Pic de trafic, pic de menaces : protéger l’e-commerce pendant les soldes en France

Chaque mois de juin et de janvier, les périodes de soldes réglementées par l’État en France entraînent une forte augmentation de l’activité des consommateurs et, par conséquent, une hausse significative des fraudes et des abus visant les détaillants en ligne. Ces événements sont très attendus, tant par les clients que par les acteurs malveillants.

Les fraudeurs savent exactement comment tirer parti de cette période de promotions : afflux massif d’utilisateurs, réduction des mécanismes de friction, pression accrue sur les systèmes et les équipes. On observe toujours les mêmes tactiques, adaptées aux dernières techniques d’évasion en circulation.

La bonne nouvelle, c’est que ce défi n’est pas nouveau. C’est une menace récurrente, et nous pouvons nous y préparer.

Les pics de ventes masquent le trafic malveillant

Les soldes génèrent du volume : 20 % du chiffre d’affaires annuel du e-commerce français est réalisé pendant ces périodes, avec 63 % des consommateurs qui y participent et un budget moyen de 232 €. Mais si les commerçants se préparent à une forte demande côté clients, ils sous-estiment souvent ce qui les attend du côté des bots.

Lors des ventes flash, comme le premier jour des soldes d’été ou d’hiver, on observe systématiquement une augmentation du trafic de bots de 5 à 30 fois par rapport à la normale. Il ne s’agit pas seulement de scrapers classiques. On retrouve aussi des opérations de credential stuffing distribuées, des bots de scalping capables de suivre les sessions, et des campagnes de carding ciblant les API de paiement. Beaucoup opèrent via des réseaux de proxys résidentiels pour contourner les limites de taux basées sur les adresses IP.

Sans analyse comportementale ni blocage en temps réel, ces bots se fondent dans le trafic légitime, et gagnent.

Tactiques antagonistes qui s’intensifient pendant les soldes

1. Scalping bots et saturation des paniers

Les scalping bots modernes opèrent au niveau des API. Ils contournent les limites de débit du frontend, extraient les stocks en temps réel, et automatisent les achats ou bloquent la disponibilité en plaçant des produits très demandés dans des paniers persistants. C’est ainsi qu’on crée une pénurie artificielle, qui frustre les vrais clients et fausse les analyses. Dans certains cas, les stocks « réservés » dans les paniers dépassent rapidement les niveaux de stock réels, et cette fausse pénurie a lieu quelques minutes seulement après le lancement du produit.

2. Credential stuffing sur des bases d’utilisateurs larges

Les attaquants savent que les utilisateurs vont se connecter en masse pour réclamer leurs récompenses de fidélité, utiliser des bons de réduction ou finaliser leurs achats. C’est la couverture parfaite pour des attaques de credential stuffing. L’utilisation d’identifiants compromis sur des domaines de messagerie partagés (par exemple Gmail, Orange, Yahoo) rend les attaques plus difficiles à distinguer du comportement normal des utilisateurs, en particulier lorsque les taux de connexion réussie restent sous la barre des 1 % et se fondent dans les schémas d’échec attendus.

3. Carding lors de transactions de faible valeur

Pendant les soldes, les attaquants testent la validité des cartes via des achats de faible valeur, notamment sur les parcours mobile et les points de vente en mode invité, où la friction est faible et la détection incohérente. Ces transactions de test ciblent souvent des produits juste en dessous du seuil de contrôle anti-fraude, ce qui permet aux acteurs malveillants de valider des cartes sans déclencher d’alerte.

4. Scraping en temps réel des prix et des stocks

Les adversaires et les concurrents scrapent de manière agressive les données sur les produits et les prix tout au long de la période des soldes. Ces bots changent fréquemment de user-agent et font tourner les adresses IP pour éviter les protections basiques. Au-delà de la dégradation des performances, l’impact commercial comprend la fuite d’informations promotionnelles, la sous-cotation en temps réel par les concurrents et la duplication frauduleuse des annonces.

5. Attaques de disponibilité et écrans de fumée

Moins fréquentes, mais dignes d’intérêt : les tentatives de déni de service lancées au moment des grandes opérations commerciales. Elles peuvent servir de couverture à des fraudes parallèles ou cibler directement la dynamique promotionnelle. Dans certains cas, les attaquants déclenchent des pics de trafic brefs mais très impactants, visant à ralentir les API des paniers et de paiement, souvent via de nouveaux botnets récemment activés.

Pourquoi les soldes amplifient les risques

L’architecture des soldes (urgence élevée, remises agressives, délais compressés) pousse les équipes à privilégier la conversion et la disponibilité. Cela signifie souvent :

• une connexion ou un paiement moins sécurisés,
• une suppression temporaire des alertes,
• une marge de manœuvre limitée pour l’extension de l’architecture.

Ce sont là des compromis que les attaquants anticipent. Une grande partie des bots observés pendant les soldes est conçue pour exploiter les relâchements sur les seuils de vitesse de connexion, les contrôles de diversité des adresses IP et les logiques de détection des anomalies de commande. Sans défenses adaptatives, ces vulnérabilités sont rapidement mises à profit.

Comment nous nous préparons et réagissons

Chez DataDome, nous considérons les soldes comme un scénario opérationnel connu. Nos préparatifs pour ce type d’événement de vente flash commencent plusieurs semaines à l’avance.

• Nous analysons les schémas de menaces des cycles précédents afin de déployer des contre-mesures de manière proactive.
• Nous mettons à jour les règles et les modèles d’anomalie pour prendre en compte les variations régionales de connexion, les accès majoritairement mobiles, et les parcours spécifiques comme les achats en mode invité.
• Nous coordonnons directement avec les équipes chargées de l’infrastructure et de la fraude de nos clients pour anticiper les scénarios de trafic flash.

Pendant l’événement, notre SOC Premium reste actif sur l’ensemble des comptes :

• Surveillance des écarts entre les taux d’échec/de réussite de connexion
• Suivi des changements brusques dans les taux d’abandon de panier ou d’échec de paiement
• Enquêtes sur les pics d’activité inhabituels de user-agent ou du trafic via des fournisseurs de proxy

Lorsque nous détectons un schéma, nous n’attendons pas : nous adaptons les filtres et émettons des listes de blocage en temps réel. Et nous assurons un suivi post-événement pour corréler les schémas de trafic avec les cas de fraude observés.

La précision est essentielle

Les soldes sont un moment critique pour les acteurs de l’e-commerce. L’opportunité de chiffre d’affaires est importante, mais l’exposition aux risques l’est tout autant. Les pics de trafic masquent les indicateurs de fraude. Les équipes métier relâchent les contrôles pour maximiser les conversions. Et les attaquants déploient des automatisations toujours plus ciblées pour exploiter les failles.

La pile de protection de DataDome est conçue spécialement pour relever ce défi. Des produits comme Bot Protect et Account Protect assurent une détection et une réponse en temps réel, basées sur le comportement, face aux menaces telles que le credential stuffing, le scalping, le scraping et le carding, sur les applications web comme mobiles. Pour les équipes ayant besoin d’un accompagnement opérationnel renforcé, le SOC Premium de DataDome offre une supervision experte et des ajustements en continu, garantissant une défense affûtée et réactive pendant toute la durée des soldes.

Les équipes de sécurité doivent s’adapter à ce rythme en offrant visibilité, couverture et réactivité afin d’appliquer les contrôles appropriés au bon niveau, sans compromettre l’expérience client.

Si vous vous préparez pour les soldes d’été et que vous cherchez une protection aussi rapide que la menace, parlons-en. Planifiez une démo dès maintenant pour découvrir comment DataDome peut vous aider.