Comment D-EDGE a réduit le trafic bot de 75 % et rétabli les performances de sa plateforme grâce à DataDome

Le défi : des bots de scrapint qui nuisent discrètement aux performances et à l’intégrité des données

D-EDGE accompagne les hôtels dans plus de 22 pays avec des outils technologiques qui simplifient la distribution, les réservations et la relation client. Mais dans le secteur de l’hôtellerie et du voyage, les bots de scraping restent un problème persistant.

« Nous avons toujours su que le scraping existait », explique Julien Reynaud, Head of Security chez D-EDGE. « Cela fait partie du secteur. Mais lorsque ces bots ont commencé à menacer les performances de la plateforme, fausser nos analyses et, au final, profiter à nos concurrents, nous avons dû réagir. »

Au départ, Julien et son équipe avaient largement sous-estimé l’ampleur réelle de leur problème de scraping. L’évaluation initiale de DataDome a révélé une réalité surprenante : près de 40 % du trafic total de D-EDGE était généré par des bots de scraping. « Le problème, c’est qu’à l’époque, nous n’avions aucun moyen de savoir quels bots étaient malveillants et lesquels étaient légitimes », souligne Julien.

Pour éviter les anomalies techniques, les problèmes d’infrastructure et garantir une expérience utilisateur optimale, D-EDGE avait besoin d’une solution rapide qui n’ajouterait pas de complexité à sa pile technologique et ne ralentirait pas ses équipes agiles.

La solution : une technologie fiable, basée sur l’IA et qui a fait ses preuves

D-EDGE s’est immédiatement tourné vers DataDome. « Une personne ayant déjà travaillé avec DataDome a rejoint notre équipe et a tout de suite recommandé la solution. Nous avons fait confiance à la technologie, et elle a tenu ses promesses », explique Julien.

L’intégration a été rapide et fluide pour leur équipe technique, grâce à une documentation claire et précise. Mais ce qui a le plus marqué, c’est la valeur immédiate. « Nous avons vu les résultats presque instantanément. Le trafic des scrapers s’est effondré. Il était évident que DataDome faisait son travail. »

Au cœur de cette performance se trouve le moteur de détection piloté par l’IA de DataDome, qui analyse des milliards de signaux en temps réel pour distinguer les utilisateurs légitimes des menaces automatisées. « Vous n’avez pas réinventé la roue, mais vous l’avez parfaitement entraînée », note Julien. « C’est un système intelligent, qui s’adapte très vite. »

Au-delà du blocage des bots, D-EDGE a également mis en place des règles personnalisées pour gérer les partenaires autorisés à scraper, en ajoutant des limites de fréquence et des plages d’accès, afin de préserver le trafic légitime. « Nous pouvons même ajuster l’accès pour les pentesters lors des audits de sécurité. Le niveau de contrôle est excellent », précise Julien.

Le Head of Security apprécie aussi la transparence et la collaboration avec l’équipe DataDome. « Quand on parle à vos ingénieurs, ils comprennent. Samuel et Guillaume ont été exceptionnels : de vrais techniciens qui saisissent les enjeux. »

Les résultats : -75 % de trafic de bots, des opérations plus solides et un partenaire qui parle la même langue

Une fois DataDome pleinement déployé, le trafic des scraper bots est passé de 40 % à seulement 10 % du trafic total, et la majeure partie de ce qui restait était soit volontairement autorisée, soit automatiquement bloquée par le moteur d’IA.

« Notre plateforme semblait plus légère. On ne passait plus notre temps à éteindre des incendies à chaque pic de trafic. On avait plus de contrôle, plus de visibilité, et un flux utilisateurs beaucoup plus propre », explique Julien. D-EDGE a également gagné en visibilité granulaire sur le trafic, ce qui permet aux équipes de mieux comprendre qui visite leur site et pourquoi.

Grâce à DataDome, D-EDGE peut aussi stabiliser les opérations, protéger les performances et libérer du temps pour l’innovation. À l’avenir, l’équipe prévoit déjà d’étendre la protection avec Account Protect afin de sécuriser les données utilisateurs et les parcours de réservation. « Avoir une solution clé en main comme Account Protect nous ferait gagner du temps et offrirait de meilleures garanties », ajoute Julien.

Pour D-EDGE, l’équipe derrière la technologie compte presque autant que la technologie elle-même. « Nous sommes une entreprise tech. Nous avons besoin de partenaires qui parlent notre langage, et trop souvent, les fournisseurs ne comprennent même pas leur propre produit. Avec DataDome, on sait qu’on peut challenger l’équipe et obtenir des réponses concrètes, et ça a beaucoup de valeur. »

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