Salle d'attente virtuelle DataDome

Ne laissez pas les bots et agents IA frauduleux passer devant vos vrais clients. La détection IA avancée de DataDome élimine le trafic automatisé indésirable en temps réel, afin que vos utilisateurs légitimes soient toujours les premiers servis, vous offrant ainsi une salle d’attente virtuelle qui fonctionne quand cela compte le plus.

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Une salle d'attente virtuelle qui gère les pics de trafic et protège les vrais clients

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Gestion équitable et adaptative des files d'attente

La solution de salle d’attente virtuelle de DataDome, Priority Protect, offre une file d’attente intelligente pour contrôler le trafic des visiteurs lors des pics de fréquentation, des ventes flash ou des maintenances du site. En plaçant les clients dans une file transparente, selon le principe du « premier arrivé, premier servi » et qui affiche les temps d’attente estimés, vous évitez les pannes d’infrastructure et préservez une expérience utilisateur fluide.

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Défense intégrée contre les bots et les scalpers

Contrairement à une salle d’attente virtuelle standard, DataDome filtre instantanément les bots malveillants et le trafic automatisé avant même qu’ils ne puissent entrer dans la file. Cela garantit que seuls vos vrais clients humains et leurs agents IA de confiance occupent la précieuse capacité du serveur, protégeant ainsi votre stock et vos revenus lors des pics de trafic critiques.

Avantages de la salle d’attente virtuelle DataDome

Gardez votre site en ligne lors des pics de demande

Block unwanted traffic
Comment Priority Protect gère les pics de trafic pendant les ventes

La salle d’attente virtuelle de DataDome, Priority Protect, contrôle de manière transparente le trafic entrant pour maintenir votre infrastructure en ligne et satisfaire vos clients. Vous pouvez facilement définir des seuils d’activation en fonction de la capacité de votre serveur. Dès que le trafic dépasse ces limites, notre salle d’attente s’active automatiquement pour gérer dynamiquement le flux de visiteurs.

Filtrez les bots indésirables avant la file d’attente

Contrairement aux outils de file d’attente basiques, DataDome analyse chaque requête avant qu’elle n’entre dans la file. L’IA multicouche de DataDome bloque instantanément les scalpers, les scrapers et les bots malveillants. Cela garantit que votre salle d’attente virtuelle est réservée exclusivement aux clients authentiques, protégeant ainsi votre stock et réduisant les temps d’attente.

Decouvrer Priority Protect

Offrez une expérience utilisateur transparente

Les visiteurs légitimes sont redirigés de manière transparente vers une page d’attente entièrement personnalisable à l’image de votre marque. Ils sont placés dans une file équitable fonctionnant selon le principe « premier arrivé, premier servi », et tenus informés grâce à des mises à jour en temps réel sur leur temps d’attente estimé et leur position dans la file. Dès qu’une place se libère sur votre site, l’utilisateur suivant est automatiquement admis.

Block unwanted traffic

Principaux cas d'usage de la salle d'attente virtuelle

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Lancements de produits et promotions à durée limitée

Garantissez un accès équitable lors des ventes très prisées et des lancements de produits exclusifs. Notre salle d’attente virtuelle maintient votre site en ligne tout en filtrant automatiquement les bots de scalpers qui tentent d’accaparer vos stocks les plus demandés.

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Black Friday et fêtes de fin d’année

Empêchez votre infrastructure de s’effondrer lors des plus grands jours de shopping de l’année. Définissez des limites de trafic personnalisées pour maintenir une expérience visiteur confortable et un fort taux de conversion tout au long des grandes promotions.

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Billetterie et événements spéciaux

La salle d’attente virtuelle DataDome gère les afflux massifs de fans qui tentent d’obtenir des billets tous en même temps. Une file d’attente transparente de type premier arrivé, premier servi empêche les pannes serveur et garantit que les vrais fans devancent les bots.

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Maintenance planifiée du site

Contrôlez l’accès des visiteurs lorsque vos systèmes backend nécessitent des mises à jour. Évitez d’afficher des pages d’erreur en redirigeant les clients vers une salle d’attente virtuelle personnalisée jusqu’à ce que votre site soit à nouveau pleinement opérationnel.

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“DataDome réduit considérablement le trafic malveillant. Les scrapers et les scalpers pingent constamment notre site toutes les 20 ou 30 secondes, mais nous sommes désormais en mesure de les filtrer facilement.”

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“C’était une décision facile. DataDome offrait le meilleur rapport qualité-prix avec la détection la plus précise au prix le plus bas, avec une latence supplémentaire minimale sur les applications mobiles et web.”

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“30 % du trafic entrant est bloqué par DataDome. Sans protection, cela aurait un impact négatif certain sur notre infrastructure, nos tunnels de vente et même nos partenaires.”

FAQ

Quand dois-je activer une salle d'attente virtuelle ?

Vous devez activer une salle d’attente pour tout événement où la demande de trafic risque de dépasser la capacité de votre infrastructure : lancements de produits en quantité limitée (sneakers, objets de collection), ventes de billets pour concerts ou événements sportifs, Black Friday / Cyber Monday, promotions flash, lancements de nouveaux produits, déploiements de portails d’adhésion et maintenance planifiée du site.

Une salle d'attente virtuelle protège-t-elle vraiment contre les scalpers ?

Une salle d’attente standard, non. Les bots scalpers peuvent occuper des positions dans la file tout comme de vrais utilisateurs, puis s’emparer de l’inventaire dès qu’il est disponible. DataDome Priority Protect supprime spécifiquement les scalpers et les bots qui accaparent les stocks de la file d’attente, afin que les vrais clients aient une chance équitable d’accéder à ce stock limité.

Puis-je utiliser Priority Protect même si mon site n'est pas victime d’une attaque de bot ?

Oui. Priority Protect est utile à chaque fois que vous devez gérer un pic de trafic légitime, qu’il provienne d’humains ou d’agents, par exemple lors d’une grande vente ou d’un lancement de produit. Même sans attaque de bot, le contrôle du flux de vrais visiteurs protège votre infrastructure contre la surcharge. Et comme Priority Protect filtre également les bots malveillants, vous bénéficiez à la fois de la gestion du trafic et de la sécurité en une seule solution.

L'expérience de la salle d'attente nuit-elle aux taux de conversion ?

Au contraire. C’est un site chaotique et surchargé avec des pages d’erreur ou des ralentissements extrêmes qui pousse les visiteurs à abandonner. Une salle d’attente avec un temps d’attente avec une estimation précise du temps d’attente définit des attentes claires, maintient l’intérêt des clients et réduit considérablement la frustration qui les pousse à abandonner et à se tourner vers un concurrent. Et comme les bots sont éliminés, les temps d’attente dans la file de DataDome sont réellement plus courts pour les vrais clients.

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Protégez chaque moment de forte demande avec DataDome

Assurez-vous que vos clients puissent se connecter lorsque cela compte le plus.