Fleetio réduit le trafic lié au spam et s’appuie sur des analyses complètes avec DataDome

Le Problème : l’activité des bots perturbait les efforts de génération de leads

L’activité des bots a été un problème persistant pour Fleetio pendant plusieurs années. Ross Gebhart, Responsable Marketing de la Marque chez Fleetio, se souvient comment le problème est devenu plus sérieux, au début de 2023 : « Nous avons remarqué une augmentation significative du spam touchant notre site web, affectant non seulement le trafic des pages vues mais impactant aussi les formulaires de démo utilisés pour générer des leads pour notre équipe de vente. »

Les formulaires de demande de démo sont cruciaux pour la génération de leads, et cet afflux de spam a conduit à un taux de rejet ‘environ 50 % de leurs Leads Qualifiés Marketing (MQLs). Ces données biaisées ont mobilisé l’équipe de vente de Fleetio et réduit sa performance, lui faisant perdre un temps précieux et la détournant des leads authentiques et des opportunités commerciales potentielles. Fleetio a donc identifié un besoin urgent d’une solution de mitigation des bots pour préserver l’intégrité de son processus de génération de leads et de ses données marketing.

La Solution : empreinte digitale du navigateur & protection avancée contre les bots

Après avoir évalué plusieurs fournisseurs de protection contre les bots, Ross a décidé d’essayer DataDome, recommandé par l’un des membres du conseil d’administration de Fleetio. Ce qui ressortait, c’était l’approche unique de DataDome en matière de protection contre les bots, utilisant le machine learning et se basant sur des signaux plus avancés que de simples adresses IP.

« Après toutes les solutions que nous avons testées, c’était vraiment une révélation pour moi de découvrir que DataDome pouvait proposer une telle sophistication dans l’empreinte digitale et l’identification des bots, » se souvient Ross. Celui-ci a apprécié la capacité de la plateforme à catégoriser le trafic selon divers paramètres, tels que les vues de pages régulières, les soumissions de formulaires et le trafic API. « C’était la solution parfaite pour le problème que nous avions. »

L’expérience d’intégration et d’onboarding avec DataDome s’est déroulée sans encombre, malgré la configuration unique de Fleetio sur la plateforme d’hébergement Netlify utilisant Next.js. Ross a apprécié la manière dont l’équipe a travaillé à ses côtés pour s’adapter à cette configuration : « L’équipe de support a été incroyablement utile. Ils ont examiné le code que j’avais assemblé pour l’intégration puis ont aidé avec des tests pour assurer une intégration sans faille. »

Le processus d’intégration de DataDome n’a pris qu’une semaine ou deux, incluant tous les tests nécessaires.

Les Résultats : réduction immédiate du trafic spam & des données marketing plus précises

Après l’implémentation de DataDome, les taux de rejet de MQL ont été instantanément réduits à moins de 10 %, ce qui est un seuil typique sur le site web de Fleetio. Cette réduction significative n’a pas seulement résolu le problème de l’équipe Marketing, mais s’est également traduite par une économie de temps substantielle pour l’équipe de développement des ventes, qui n’a plus eu à poursuivre les leads spam ou à trier les soumissions de formulaires indésirables et authentiques.

« Un énorme avantage secondaire pour nous, » ajoute Ross, « c‘est que nous pouvons maintenant nous fier à des données plus propres, ce qui nous donne une meilleure compréhension de notre trafic. » En effet, en éliminant le trafic de bots de leurs analyses, Fleetio a obtenu une image plus claire de leurs véritables visiteurs de site web, contribuant à une prise de décision plus éclairée.

Ross Gebhart a déjà crecommandé DataDome à d’autres VP et CMOs. Au-delà de la solution efficace fournie, il a apprécié le contact humain de l’équipe de support : “Cela a été un tel plaisir de travailler avec eux. Ils procèdent rapidement à des audits chaque fois que nous rencontrons des problèmes ou même soupçonnons une interférence humaine avec notre CAPTCHA. Sur une note plus personnelle, au milieu de notre processus de configuration, j’ai accueilli mon quatrième enfant en août. L’équipe de DataDome m’a surpris avec un paquet parental attentionné. Ce geste m’a fait me sentir incroyablement valorisé en tant que client, et voir ma fille dans le body DataDome rappelle de bons souvenirs de leur gentillesse. »