Pourquoi un retailer de prêt-à-porter a choisi DataDome pour se protéger contre le Credential Stuffing

Une important retailer de prêt-à-porter américain ayant plus de 600 magasins à l’échelle nationale était préoccupé par la menace du credential stuffing sur son site web : celle-ci pouvait mettre en danger les informations sensibles des clients. À la recherche d’une solution proactive, ils se sont tournés vers DataDome en raison de leur mitigation efficace des bots, leur processus d’intégration facile et leur équipe de support compétente. Avec l’aide de DataDome, le détaillant de vêtements a réussi à contrer les attaques de bots, protégeant ainsi leur réputation et les données de leurs clients.

Le Problème : les attaques de credential stuffing menacent la réputation de marque

En 2022, le détaillant a rencontré un problème significatif avec les attaques de credential stuffing par des bots malveillants sur leur site web. Cette menace est passée inaperçue jusqu’à ce qu’un fournisseur tiers attire leur attention dessus. L’attaque a compromis certaines informations d’identification des utilisateurs, mettant en péril la réputation de l’entreprise.

Ces attaques de credential stuffing ont également causé des problèmes de performance sur le site web. Néanmoins, la préoccupation principale de l’entreprise était les bots essayabt d’obtenir un accès non autorisé aux informations d’identification des clients… et le risque que ces informations soient utilisées à des fins criminelles. Comme le rappelle leur Ingénieur Réseau, « Nous étions horrifiés d’apprendre que les informations d’identification de nos clients pouvaient être compromises. Nous avons le devoir de sécuriser toutes les données de nos clients. »

La Solution : une approche de mitigation des bots qui fonctionne avec les logiciels tiers

Le détaillant s’est lancé à la recherche d’une solution de mitigation des bots pour combattre ces attaques. « Nous n’avions aucune idée du type de bot dont il s’agissait », a déclaré leur Ingénieur Réseau. « Nous savions juste qu’il y avait des attaques de credential stuffing contre nous et nous avions besoin de les arrêter immédiatement. »

Après avoir exploré différentes options, l’entreprise a mené plusieurs Preuves de Concept (POCs) et a eu des discussions avec divers fournisseurs. DataDome s’est démarqué pour sa capacité à répondre à leurs besoins spécifiques et à s’intégrer de manière transparente avec les systèmes existants du détaillant. « Nous avons aimé le fait que DataDome avait déjà une intégration mise en place avec notre fournisseur tiers. C’était vraiment juste du ‘plug and play’ », rapporta leur Ingénieur Réseau.

La protection supérieure de DataDome, la mise en œuvre rapide et l’intégration avec le fournisseur tiers ont fait de la solution un choix facile pour le détaillant.

Les Résultats : une protection des données améliorée & une meilleure efficacité opérationnelle

Après avoir mis en place DataDome, le client a vu une diminution rapide des attaques de bots sur son site web. L’équipe a observé une amélioration tangible de la sécurité du site web et passe maintenant significativement moins de temps à traiter les problèmes liés aux bots.

De plus, le support continu fourni par DataDome a renforcé leur satisfaction avec la solution. « Il est très important pour nous de travailler avec des personnes qui possèdent la technologie et l’expérience pour faire face aux menaces actuelles. Je pense que nous avons trouvé cela chez DataDome,  a dit l’Ingénieur Réseau.

L’équipe de support de DataDome a démontré une approche proactive pour répondre aux questions et assurer une expérience fluide au-delà de la phase de mise en œuvre. « Tout le personnel de DataDome semble très bien connaître leur gamme de produits. C’était assez rafraîchissant de pouvoir parler au téléphone avec n’importe quel employé de DataDome et d’avoir une bonne compréhension des stratégies de mitigation des bots », a remarqué leur Ingénieur Réseau.

L’expérience positive du client avec DataDome les a incité à recommander la solution à d’autres entreprises, soulignant encore davantage leur confiance en DataDome pour la mitigation des bots.