Un important site de jeux arrête les attaques DDoS et augmente ses conversions grâce à DataDome

Une grande entreprise de jeux en ligne a vu ses sites web et ses applications fréquemment ciblés par des attaques de credential stuffing et DDoS, entraînant des ralentissements et des interruptions de service. Pour remplacer reCAPTCHA, qui générait trop de faux positifs, elle a choisi DataDome. En détectant et en bloquant les bots malveillants sans affecter les utilisateurs légitimes, DataDome a permis à l’entreprise d’offrir une meilleure expérience utilisateur et d’améliorer ses taux de conversion.

Le défi : des bots qui menacent la sécurité des données et affectent les performances

« Dans l’univers du gaming, il y a beaucoup d’attaquants potentiels qui cherchent à obtenir des informations et des rançons, ou qui essaient simplement d’abattre leurs cibles », explique le Head of Product Delivery de cette société. « Nous restons donc toujours très attentifs aux problèmes de sécurité potentiels. »

Deux des défis de sécurité les plus préoccupants pour cette entreprise de jeux étaient liés aux bots malveillants. Les plateformes numériques de l’entreprise étaient fréquemment ciblées par des attaques DDoS orchestrées par des bots, entraînant des ralentissements et parfois même des interruptions de service. De plus, le formulaire d’inscription des utilisateurs était régulièrement la cible d’attaques de credential stuffing, où des bots tentaient d’obtenir des adresses email ou des noms d’utilisateur valides. Cette situation expose également les clients authentiques à des risques d’account takeover et de vol de données.

« Le processus d’inscription est une étape cruciale pour nous, mais nous peinions à filtrer correctement le trafic, » confie le Head of Product Delivery. « Nous avions mis en œuvre une solution reCAPTCHA, mais elle générait beaucoup de faux positifs ; à un moment donné, presque tout le monde pouvait passer. Personne ne souhaite résoudre un CAPTCHA alors qu’il essaie seulement de terminer son inscription. Nos taux de conversion chutaient considérablement, et nous constations que de nombreux utilisateurs abandonnaient le processus d’inscription. »

La solution : une détection précise des bots les plus avancés

Il était devenu évident que l’entreprise avait besoin de défenses plus sophistiquées contre les attaquants, ce qui a conduit l’équipe technique à effectuer une évaluation approfondie de fournisseurs. Ils ont examiné de nombreuses options et réalisé des POC avec plusieurs entreprises avant de choisir DataDome.

Comme l’a rappelé le Head of Product Delivery, « DataDome cochait toutes les cases. C’était un choix évident pour nous en termes de facilité d’intégration, et nous avons également bénéficié d’un excellent service pendant le POC et la phase d’intégration. Les rôles étaient clairement définis, les transitions de l’aspect contractuel à l’intégration technique et à la mise en place ont été fluides, et tout le monde a fait preuve d’une grande flexibilité. »

L’équipe technique a également apprécié la facilité avec laquelle il est possible d’ajouter des règles personnalisées. Comme la plupart des entreprises de jeux, celle-ci collabore avec une large gamme de fournisseurs tiers, tels que les prestataires de paiement, c’est pourquoi la fonctionnalité de règles personnalisées dans le tableau de bord DataDome leur a été très utile pour gérer les listes autorisées ou contrôler l’accès des partenaires.

Les résultats : des performances améliorées, une protection renforcée et des taux de conversion optimisés

DataDome protège efficacement les actifs numériques contre les attaques DDoS, le credential stuffing et les account takeovers. Les attaques de bots ne compromettent plus les performances ni la disponibilité des services de cette entreprise. Mais pour eux, l’avantage le plus important de la mise en œuvre a été la disparition des problèmes liés au reCAPTCHA et l’amélioration des taux de conversion qui en a résulté.

« Seul le trafic indésirable est bloqué. Les véritables clients ne rencontrent plus d’obstacles, et nos conversions ont augmenté, » a expliqué le Head of Product Delivery. « La protection nous fait également gagner beaucoup de temps, car nous n’avons plus à traiter les plaintes et les rapports des clients concernant reCAPTCHA, que nous recevions presque quotidiennement. »

Il souligne également la qualité de la collaboration avec l’équipe de DataDome.

« L’expérience a été vraiment excellente. Par exemple, pour moi, l’une des choses les plus professionnelles dans toute collaboration avec un fournisseur est l’ouverture d’un canal Slack, ce qui a été la toute première étape prise par l’équipe DataDome. Ça peut sembler tout simple, mais cela accélère considérablement le processus. Sur le long terme, l’assistance post-intégration a également été remarquable. Chaque fois que nous avons des questions, nous obtenons des réponses rapides et complètes, et nous sommes donc très satisfaits de cette relation. »