Un leader du voyage en ligne optimise la prise de décision avec les données de trafic en temps réel de DataDome

Pour prendre des décisions importantes concernant son activité, l’une des principales plateformes de voyage mondiales s’appuie sur les données de comportement des visiteurs et sur des analyses en temps réel. Le trafic de bots non détecté peut considérablement fausser ces données, faussant ainsi les résultats. Par conséquent, l’entreprise a décidé de remplacer son système de classification du trafic interne par une solution spécialisée de détection de bots. Après avoir testé et comparé plusieurs fournisseurs, elle a choisi DataDome pour sa performance inégalée en matière de détection ainsi que pour son tableau de bord convivial.

Le problème : le trafic de bots fausse les données liées aux visites des sites Web

Pour ce leader mondial de l’industrie du voyage, les données de trafic sont un atout essentiel.

« Notre entreprise est entièrement basée sur le trafic, » explique son VP Engineering. « Le trafic est un indicateur clé dans la conception de nos produits, nous devons donc pouvoir faire totalement confiance à la qualité de nos données. Or, si un pourcentage conséquent de votre trafic est faux, ce niveau de confiance n’est pas atteint, » poursuit-il. « Les bots dont le comportement ne reflète pas l’utilisation réelle du produit peuvent nous amener à prendre de mauvaises décisions, et conduire les partenaires qui dépendent de nous à faire de mauvaises hypothèses basées sur le trafic qu’ils reçoivent. »

Pendant plusieurs années, l’entreprise s’est appuyée sur une solution interne qui se contentait de classer les visiteurs en deux catégories : humains versus trafic automatisé. Tout le trafic automatisé—bons bots et mauvais bots—était regroupé dans la seconde catégorie.

« Le but était vraiment de rendre plus fiables les données qui dirigeaient l’analytique produit, » explique le VP Engineering. « Mais il s’agissait d’un processus hors ligne, devant synthétiser toute une session utilisateur pour parvenir à faire cette classification, et il a eu du mal à suivre le rythme de notre trafic croissant. Nous avions besoin d’analyses en temps réel, générant les informations au fur et à mesure que les requêtes arrivent. »

La solution : une détection de bots précise et facile à intégrer

L’entreprise entretient une relation de confiance avec son fournisseur CDN et a ainsi décidé de mettre en œuvre la solution de protection contre les bots qui lui a été recommandée. Cependant, l’entreprise a vite atteint les limites de ce que le produit pouvait offrir et a commencé à rechercher des alternatives.

 « Notre processus d’évaluation a placé DataDome en tête du classement parmi les différentes solutions en lice. Comparé à notre ancien fournisseur, la qualité de détection est le jour et la nuit. » explique le VP Engineering.

Outre la précision de la détection et de la classification du trafic, la facilité d’intégration était un autre avantage du choix de DataDome.

« La solution devait s’intégrer directement avec la technologie que nous utilisons déjà. Nous ne voulions pas changer notre infrastructure pour répondre aux besoins du fournisseur, » ajoute t-il. « DataDome a parfaitement répondu à cette exigence. C’était l’une des intégrations les plus simples que nous ayons jamais réalisées. »

Les résultats : de meilleures décisions et un sécurité renforcée

Pour cette entreprise mondiale du secteur du voyage, DataDome est la solution qui leur permet de s’appuyer en toute confiance sur des données de trafic précises et en temps réel pour prendre des décisions éclairées. Un élément important à cet égard est le tableau de bord de DataDome, qui fournit aux utilisateurs des informations de trafic extrêmement détaillées accompagnées de multiples outils pour approfondir et affiner les données analytiques.

« La console de l’interface utilisateur est fantastique — elle est bien meilleure que celle de la concurrence, » complimente le VP Engineering. « Sur la base de ce que fournit DataDome, nous pouvons instantanément distinguer le bon du mauvais trafic. Cela nous apporte une meilleure compréhension de notre trafic et nous permet d’ajuster notre réponse à différents types de situation. »

« Par exemple, disons que nous recevons soudainement beaucoup de trafic d’un pays lointain, d’un moteur de recherche local aléatoire dont nous n’avons jamais entendu parler. Cette information est précieuse pour notre organisation et doit être prise en compte dans notre stratégie d’acquisition de trafic. De la même manière, si le trafic disparaît soudainement pour une raison quelconque, l’information est facilement disponible. »

Au-delà de la détection du “mauvais trafic”, DataDome offre de nombreux autres avantages. 

« Comme tout grand site web, nous sommes constamment harcelés par des listes des tentatives de credential stuffing, » commente le VP Engineering. « Il y a un aspect e-commerce à notre produit et l’account takeover est un risque réel, que DataDome nous permet de limiter. Nous avons aussi affaire à des attaques DDoS constantes, il était donc important pour nous d’avoir un dispositif capable de bloquer ls requêtes malveillantes. »

« Enfin, nous sommes en train d’évaluer la migration vers le cloud. Un trafic fictif conséquent augmenterait inutilement nos coûts d’exploitation, donc bien que cela soit une préoccupation de moindre niveau, le fait que DataDome nous en débarrasse est aussi un avantage appréciable, » conclut-il.