Concevoir un web plus inclusif : améliorations de l’accessibilité des pages de réponse de DataDome

Chez DataDome, notre engagement envers l’inclusivité ne se limite pas à améliorer l’expérience utilisateur – il s’agit de garantir le droit à l’information accessible pour tous.

Récemment, nous avons veillé à ce que les pages de réponse de DataDome soient conformes aux Directives pour l’accessibilité du contenu web (WCAG) 2.2., normes AA. Ce vaste ensemble de recommandations améliore l’accessibilité du contenu web pour les personnes ayant divers handicaps : visuels, auditifs, de mobilité, de parole et de photosensibilité, ainsi que pour celles ayant des difficultés d’apprentissage et des limitations cognitives. Ces directives sont applicables sur tous les appareils – ordinateurs de bureau, portables, tablettes et mobiles – améliorant ainsi l’utilisabilité pour chaque utilisateur.

Engagement de DataDome en matière d’accessibilité

DataDome est conscient du rôle crucial que jouent les pages de réponse dans notre cadre de sécurité. Ces pages sont essentielles pour distinguer les bots malveillants des humains, et nous sommes fiers d’annoncer notre taux de faux positifs de 0,01 %. Avec DataDome, beaucoup moins d’humains sont confrontés à des challenges ou bloqués qu’avec n’importe quel CAPTCHA traditionnel (y compris reCAPTCHA). Seul 1 challenge CAPTCHA sur 10 000 pourrait être vu par un humain, offrant une UX fluide pour les vrais utilisateurs.

Reconnaissant l’importance de l’accessibilité, DataDome a collaboré avec l’Association Valentin Haüy, une organisation française respectée pour les malvoyants. Cette collaboration a été déterminante pour affiner nos pages de réponse afin de mieux servir les utilisateurs ayant des besoins particuliers et de minimiser les obstacles à l’accessibilité. L’association note que « le DataDome CAPTCHAvest très bien conçu pour les malvoyants. »

Pour offrir plus de possibilités aux utilisateurs de notre site web, nous avons mis en place UserWay. Lorsqu’il est activé, UserWay adapte le contenu du site web, comme le texte ou les couleurs, aux besoins du visiteur, principalement pour des ajustements visuels ou auditifs.

DataDome est également fier de compter sept groupes de ressources DEI pour les employés, que nous appelons « pods ». L’un d’eux est le Pod Accessibilité, qui milite pour que les produits et services de DataDome soient accessibles à tous, et qui est à l’origine de nombreuses initiatives telles que UserWay, qui transforment la manière dont nos employés et clients interagissent et utilisent nos services.

Améliorer l’accessibilité : la feuille de route des pages de réponse pour plus de conformité

La future Directive Européenne sur l’Accessibilité est appelée à remodeler le paysage des produits et services numériques, mettant l’accent sur la nécessité d’une accessibilité complète. En prévision, DataDome améliore proactivement sa conformité aux normes AA de la WCAG 2.2, répondant à divers besoins des utilisateurs, y compris ceux ayant des déficiences visuelles.

Au cours de ce projet, notre objectif principal était d’élever le modèle de base de nos pages de réponse, dans son état original avant toute personnalisation, pour répondre aux critères de niveau AA des nouvelles normes WCAG 2.2.

Notre parcours vers une accessibilité améliorée comprenait un audit complet par Ideance, experts en accessibilité web. Leurs observations ont guidé des modifications significatives de nos pages de réponse, garantissant qu’elles répondent à des normes d’accessibilité strictes. Nos ajustements peuvent être classés en trois catégories clés :

Améliorations de la Structure HTML

Nous avons amélioré nos pages de réponse pour une meilleure accessibilité en :

• remplaçant de nombreux balisages HTML par des alternatives plus sémantiques, améliorant la clarté pour les lecteurs d’écran ;
• ajoutant des attributs pour indiquer les états des éléments (développé/réduit) et les rôles (par exemple, validation ou échec de la vérification de l’appareil) ;
• clarifiant l’action derrière chaque bouton à l’aide de textes descriptifs ;
• restructurant la mise en page de nos pages pour une navigation fluide au clavier, facilitant ainsi la navigation pour tous les utilisateurs.

Affinage du contenu

Choisir un langage clair et compréhensible est crucial pour l’accessibilité. L’adaptation du contenu pour éviter le jargon permet de s’assurer qu’il trouve un écho auprès de tous les publics. Par exemple, remplacer des termes comme « CAPTCHA » par « outil de vérification » favorise l’inclusion et la compréhension. Cette approche est particulièrement importante pour les utilisateurs qui lisent dans une deuxième langue. L’adaptation du contenu améliore l’accessibilité et l’inclusivité, ce qui permet d’atteindre un public plus large.

Ajustements visuels

Nous avons amélioré le contraste du contenu pour une meilleure lisibilité, ce qui est crucial pour les utilisateurs ayant des déficiences visuelles ou un daltonisme. Cette amélioration s’étend aux symboles comme les coches, garantissant que tous les éléments de nos pages de réponse sont facilement discernables. Des indicateurs visuels clairs de l’élément actif aident également les utilisateurs ayant des déficiences motrices qui dépendent de la navigation au clavier, ce qui améliore leur expérience de navigation globale.

De plus, nous ajoutons plus d’options de personnalisation à la section des pages de réponse. Les clients peuvent désormais fournir des informations essentielles, comme une version texte de leur logo, pour améliorer l’accessibilité. Ces options sont disponibles sous l’onglet « Page de réponse » dans la section Gestion de votre tableau de bord DataDome. Il est important de souligner que ces améliorations essentielles ne compromettent pas nos mesures de sécurité en tant qu’acteur de premier plan en cybersécurité.

Conclusion

Dans le paysage numérique complexe, l’accessibilité émerge comme la pierre angulaire, garantissant un accès équitable aux espaces numériques pour tous, indépendamment de leurs capacités.

La déficience visuelle, notamment la cécité, est un obstacle bien connu, nécessitant des outils spécialisés pour interpréter le contenu web de manière audible. Cependant, le spectre des obstacles s’étend bien au-delà de la perte de vision. Les déficiences motrices entravent la navigation précise, faisant de tâches comme cliquer sur des boutons une véritable épreuve. Par ailleurs, les déficiences cognitives ajoutent des couches de difficulté à la compréhension d’un langage complexe.

Le travail en faveur d’une expérience numérique inclusive ne s’arrête pas à nos pages de réponse. Garantir l’accès à nos documents, produits et services est un processus continu.

Pour en savoir plus sur nos initiatives en matière d’accessibilité, visitez la page de présentation de notre Pod Accessibilité ici. Si vous souhaitez contribuer à nos efforts DE&I chez DataDome, nous vous encourageons à consulter nos postes à pourvoir.