Des bots aux acheteurs : avec l’IA agentique, la gestion des bots devient une infrastructure essentielle

Le secteur du retail se trouve au seuil d’une transformation majeure. L’arrivée du commerce agentique, avec des agents numériques autonomes et orientés vers un objectif, capables de découvrir des produits, comparer des offres et finaliser des achats, promet à la fois des opportunités inédites et des risques sans précédent.

Ces nouveaux agents peuvent alimenter la fraude, le scraping et la perte de données, mais ils peuvent aussi générer de la croissance, des conversions et des revenus. Pour réussir, les e-commerçants doivent se préparer à ces deux réalités. Votre site web doit pouvoir accueillir des agents d’IA pour la découverte de produits, et ces agents doivent pouvoir finaliser des achats en toute sécurité.

Dans ce nouveau paysage, le contrôle est essentiel. Les entreprises capables d’identifier, d’authentifier et de gérer les agents d’IA croîtront avec confiance à l’ère du commerce agentique. Celles qui ne le peuvent pas perdront la visibilité sur leur trafic, la précision de leurs analyses et la confiance dans leurs transactions.

La vague du commerce agentique est déjà là

Lorsque Walmart, le plus grand retailer au monde, a annoncé son partenariat avec OpenAI pour le lancement d’Instant Checkout, son PDG Doug McMillon a déclaré : « Depuis de nombreuses années, les expériences d’achat en ligne reposent sur une barre de recherche et une longue liste de résultats. C’est sur le point de changer. »

Les investisseurs ont immédiatement réagi : l’action Walmart a bondi de 4 %, soit une hausse de 32 milliards de dollars de capitalisation boursière.

Le même jour, Salesforce a annoncé sa collaboration avec Stripe et OpenAI pour développer une intégration Instant Checkout basée sur le nouveau Agentic Commerce Protocol (ACP). Selon les recherches de Salesforce, 48 % des acheteurs qui utilisent déjà l’IA pour leurs achats se disent prêts à laisser un agent d’IA effectuer une commande en leur nom.

Les plus grandes plateformes de commerce au monde s’adaptent déjà. La question qui se pose désormais à chaque e-commerçant est la suivante : pouvez-vous en faire autant, de manière sûre et rapide ?

Le paradoxe du e-commerce : enjeux élevés, préparation faible

Notre rapport mondial 2025 sur la sécurité des bots met en lumière une réalité inquiétante : la grande majorité des entreprises de commerce en ligne sont incapables de détecter même les bots automatisés les plus simples. Bien que leur niveau de préparation soit supérieur à celui de nombreux autres secteurs, seuls 3,2 % des domaines e-commerce étaient entièrement protégés, c’est-à-dire qu’ils ont réussi à bloquer tous nos bots de test.

Cela laisse le secteur mal équipé pour ce qui arrive ensuite. Si les e-commerçants ne peuvent pas reconnaître les bots de base d’aujourd’hui, ils n’auront aucune visibilité sur les agents autonomes de demain, ni sur les données, décisions et revenus qui transitent par eux. Le résultat sera une perte de contrôle sur les analyses, une intelligence tarifaire compromise et des signaux de demande faussés.

D’autres secteurs dépendant fortement des transactions numériques en temps réel, tels que la billetterie et le divertissement, les marketplaces et les petites annonces, ainsi que le voyage et l’hôtellerie, se trouvent eux aussi en première ligne du commerce agentique.

Dans notre rapport 2025, ces industries suivent la même tendance que le retail : la résilience complète demeure rare, et la majorité des sites peuvent encore être compromis par une automatisation basique. Pour les marketplaces, cela signifie du scraping de prix et de fausses annonces ; pour la vente de billets, du scalping automatisé et du blocage d’inventaire ; et pour le secteur du voyage, des bots manipulant les disponibilités et les comparaisons tarifaires.

De la défense contre les bots à l’infrastructure essentielle

Le commerce agentique récompensera la rapidité, la confiance et la précision. Les leaders de la prochaine vague du commerce numérique seront ceux qui sauront allier préparation et résilience face à l’IA :

• en comprenant et en interagissant avec les agents autonomes comme de nouvelles formes de trafic et de clients ;
• tout en protégeant leurs données, leurs catalogues et leurs revenus contre ces mêmes technologies lorsqu’elles sont détournées.

Ainsi, la gestion de la confiance entre bots et agents devient une véritable infrastructure de base, bien plus qu’un simple outil de sécurité. Les entreprises capables de distinguer un client, un robot d’indexation et un agent d’IA orienté commerce, et de traiter chacun de manière appropriée, garderont la maîtrise de leurs données, protégeront leurs utilisateurs et ouvriront de nouvelles sources de croissance.

Et après ?

L’avenir de la croissance en ligne appartiendra aux entreprises capables de reconnaître et de gérer chaque type de visiteur, humain ou IA. Alors que le commerce agentique redessine l’économie numérique, DataDome vous aide à transformer l’automatisation en avantage compétitif, en offrant visibilité, contrôle et confiance dans vos interactions avec les agents d’IA sur vos sites web, applications, API et serveurs MCP.

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