DataDome classée « Strong Performer » dans The Forrester Wave™ : Bot Management, T2 2022

DataDome est le meilleur pour les clients qui placent la facilité d’utilisation et le partage des informations en priorité.

– The Forrester Wave™: Bot Management, Q2 2022

Nous sommes heureux d’annoncer que DataDome a été classée « Strong Performer » dans le dernier rapport de Forrester Research sur les solutions de gestion des bots, The Forrester Wave™: Bot Management, Q2 2022.  

Pour nous, cette reconnaissance témoigne de la satisfaction de nos clients et de nos performances sur le marché ces deux dernières années, et des équipes brillantes qui continuent à définir et à développer DataDome chaque jour.

Examinons quelques-unes des conclusions du rapport et découvrons les avis des analystes de Forrester sur les capacités de DataDome.

La gestion des bots est désormais un outil indispensable

Forrester considérait jusqu’à récemment la gestion des bots comme une « technologie émergente ». Le cabinet d’analystes a précédemment publié un rapport intitulé Now Tech: Bot Management, Q4 2021, pour expliquer à leurs clients les paysages technologiques émergents et les marchés en cours de maturation.

Chez DataDome, nous nous réjouissons que Forrester considère désormais la catégorie des technologies de gestion des bots comme suffisamment mature (et intéressante pour les responsables) pour justifier la publication d’un rapport Forrester Wave TM à grande échelle.

Selon Forrester, « la gestion des bots est nécessaire pour lutter contre un vaste éventail de bots malveillants. Elle est passée d’un marché émergent à une offre qui arrive rapidement à maturité, et devrait répondre aux besoins des petites entreprises dotées d’une seule application comme à ceux des grandes entreprises qui en possèdent des centaines ».

Cela corrobore notre propre expérience : les professionnels de la sécurité et du risque sont désormais pleinement conscients des menaces et des risques importants que représentent le trafic de bots et la fraude en ligne, et ils sont prêts à investir dans des solutions de protection efficaces.

Le rapport The Forrester Wave™ souligne la nécessité de se protéger contre un éventail d’attaques, de protéger les applications web, les applications mobiles et les API, et de tirer parti du machine learning. DataDome répond à tous ces critères.

DataDome dans Forrester Research

Le rapport Forrester Wave™: Bot Management, Q2 2022 évalue les 15 fournisseurs de gestion de bots « les plus significatifs » pour aider les professionnels de la sécurité et du risque à sélectionner la solution adaptée à leurs besoins.

Chaque fournisseur se voit attribuer une note comprise entre 1 (la plus basse) et 5 (la plus élevée) pour 25 critères différents, et est classé dans une représentation graphique sur un axe X/Y. L’axe X représente la force de l’offre actuelle du fournisseur et l’axe Y montre la force de sa stratégie, selon les analystes de Forrester.

Les analystes de Forrester ont attribué à DataDome la meilleure note possible (5) pour 10 critères, notamment :

• Réponse aux attaques de bots
• Performance (offre actuelle)
• Boucles de rétroaction
• Performance (stratégie)

Réponse aux attaques de bots

Ce critère évalue la capacité du produit à répondre de manière intégrée aux attaques menées avec différentes méthodes, notamment le blocage, le retardement, le défi, le détournement, la limitation du débit, etc. La note la plus élevée est attribuée aux fournisseurs qui proposent des options d’atténuation ou de défi innovantes, et qui permettent aux utilisateurs d’ajouter leurs propres réponses personnalisées.

DataDome atténue les attaques en temps réel en utilisant un large éventail de réponses intégrées. Notre algorithme d’IA passe automatiquement d’une réponse à l’autre en fonction du niveau de maturité ou de la capacité d’évasion du bot attaquant, et les utilisateurs peuvent entièrement personnaliser les réponses depuis leur tableau de bord.

Performance (offre actuelle)

Dans la catégorie « offre actuelle », le critère de performance évalue la capacité du produit à conserver de bonnes performances pour ses clients. Cela inclut une faible latence, une haute disponibilité et une évolutivité pour tous les types de terminaux. Le fournisseur doit proposer des SLA sur les performances pour obtenir une note élevée.

DataDome garantit une latence minimale grâce à des capacités globales de calcul élastique et à plus de 25 points de présence dans le monde pour plusieurs fournisseurs de cloud, notamment AWS, Azure, GCP, OVH, Scaleway, Vultr, etc. Notre moteur de détection prend moins de 2 ms pour prendre une décision : bots ou humains ?

En savoir plus : Comment multiplier les instances AWS disponibles x 200 (ou plus) en 90 secondes

Les clients de DataDome peuvent voir deux indicateurs de performance en temps réel directement dans leur tableau de bord : la latence moyenne observée et la disponibilité moyenne de chaque point de présence. Ces deux KPI sont inclus dans les SLA de performance de nos contrats. L’état de notre service est également accessible au public en ligne à l’adresse status.datadome.co.

Boucles de rétroaction

Pour ce critère, les analystes de Forrester classent les boucles de rétroaction à la fois pour les équipes de sécurité et les équipes de marketing/e-commerce. Ils regardent comment le produit informe les équipes de sécurité et de marketing des attaques et des réponses, et quels conseils et documents le fournisseur met à la disposition des clients pour leur permettre d’intégrer le système de gestion des bots à leurs outils de sécurité et de marketing.

Pour DataDome, voici ce qu’ils ont trouvé :

Performance (stratégie)

Enfin, les analystes de Forrester examinent si les performances commerciales de chaque fournisseur donnent de la crédibilité à la stratégie de l’entreprise. Ils évaluent une plage de données de performance clés, notamment le taux de croissance du chiffre d’affaires de la gestion des bots, la rétention des comptes et la satisfaction des clients.

Nous sommes extrêmement fiers de nos indicateurs clés de performance qui, nous ont permis d’obtenir la meilleure note possible pour ce critère :

• Nous avons doublé notre chiffre d’affaires de la gestion des bots en 2021 (et nous espérons faire de même en 2022).
• Notre taux moyen de rétention mensuelle des clients est de 99.3 %.
• Notre Net Promoter Score actuel est de 73 (la moyenne pour les fournisseurs de logiciels d’entreprise est de 44).

Comme le dit le proverbe, on juge l’arbre à ses fruits. ? 

Ces excellents résultats reflètent le haut niveau de satisfaction de nos clients à l’égard de notre solution, de sa facilité d’utilisation, de ses capacités et de sa prise en charge. Pour reprendre les termes d’un client :

Obtenir le rapport Forrester Wave™: Bot Management Report

Vous pouvez télécharger un exemplaire gratuit de l’intégralité du rapport Forrester Wave™: Bot Management, Q2 2022 ici pour vous guider dans votre propre évaluation des solutions de gestion des bots.

Et si vous vous demandez comment DataDome peut vous permettre de protéger votre site web, vos applications mobiles et vos API contre les mauvais bots et la fraude en ligne, contactez-nous.