Comment OffenderWatch a transformé les bots en opportunité commerciale grâce à DataDome

Le défi : passer des heures chaque jour à lutter contre les scraper bots, sans aucun moyen de suivre le rythme

OffenderWatch joue un rôle essentiel dans la sécurité publique en aidant les agences de maintien de l’ordre à gérer et partager les données du registre des délinquants sexuels. Une grande partie de ces données est publiée sur des sites web accessibles au public afin que les familles puissent prendre des décisions éclairées, comme éviter les logements situés à proximité de délinquants lors du choix d’itinéraires, d’écoles, etc. Mais cette transparence a un coût. Des volumes massifs de trafic automatisé, principalement issus de data scrapers, submergeaient leurs systèmes et faisaient grimper les coûts de bande passante.

« Nous voulions que ces données soient accessibles pour assurer la sécurité des personnes », explique Josh Bruner, Chief Revenue Officer chez OffenderWatch. « Mais les sociétés de vérification d’antécédents et les agrégateurs de données les scrapent en permanence. En fait, nous financions leurs opérations. »

À l’époque, plus de 100 millions de visites étaient enregistrées chaque jour sur les terminaux de l’entreprise, et il était impossible que tout ce trafic soit humain. Josh a pris les choses en main. Il a mis en place des pare-feu et des règles personnalisées pour identifier et limiter le trafic indésirable. Mais rester en avance sur les tactiques évolutives des bots est devenu un travail à plein temps.

« Je devais passer deux à trois heures par jour à gérer les règles, vérifier les adresses IP et ajuster les filtres », explique-t-il. « C’était un travail extrêmement manuel et très laborieux. Et même ainsi, nous savions que nous ne détections pas tout. »

Cette approche n’était pas viable. OffenderWatch avait besoin d’un moyen plus intelligent de protéger ses systèmes sans ralentir sa capacité à servir les forces de l’ordre et le public.

La solution : une protection prête à l’emploi, sans aucune intervention technique

Josh a découvert DataDome lors de recherches en ligne. « Je cherchais une protection contre les bots basée sur l’IA qui soit compatible avec Cloudflare », se souvient-il. « DataDome a immédiatement retenu mon attention, car je pouvais l’installer instantanément, sans aucune assistance technique. »

En tant que Chief Revenue Officer, il jonglait entre des objectifs stratégiques ambitieux et un support technique limité. « Je suis assez doué en informatique, mais je ne suis pas ingénieur », explique-t-il. « Je ne pouvais pas me permettre de retirer nos développeurs du service clientèle juste pour installer un outil compliqué. »

Il a donc été ravi de découvrir qu’il pouvait intégrer DataDome lui-même, directement depuis son navigateur, et le faire fonctionner en quelques minutes, directement via Cloudflare.

La rapidité de mise en œuvre et la visibilité immédiate que DataDome offrait sur le trafic des bots ont permis à Joshua de se présenter à sa prochaine réunion de direction avec des données concrètes, et pas seulement une proposition. « J’ai pu dire : « Voici le trafic avant, voici ce que nous observons maintenant, voici ce que cela nous permet d’économiser » ».

Le conseil d’administration a approuvé le budget presque immédiatement. « C’est probablement la fois où j’ai obtenu le plus rapidement l’approbation d’un nouvel outil », dit Joshua avec un sourire.

La flexibilité et la rapidité de mise en œuvre de DataDome en ont fait un choix naturel pour cette équipe dévouée qui avait une mission importante à accomplir. Et grâce à la gestion quotidienne minimale requise, Joshua a enfin pu se concentrer sur la stratégie à long terme plutôt que sur la gestion quotidienne des dommages.

Les résultats : réduction du scraping, gain de temps et augmentation des bénéfices

Une fois DataDome entièrement mis en œuvre, la baisse du trafic des bots a été remarquable. OffenderWatch a réduit le trafic des bots de plus de 90 %, passant de 80 millions de requêtes par jour à seulement 2,5 millions. Le trafic de scraping ayant disparu, l’entreprise peut enfin se fier à ses analyses.

De plus, cette réduction s’est traduite par de réelles économies, notamment en termes de bande passante. Tout aussi important, Joshua a retrouvé les précieuses heures qu’il passait quotidiennement à gérer la détection et l’atténuation des bots.

Bien que OffenderWatch ait rarement eu besoin d’assistance, les quelques interactions qu’ils ont eues avec l’équipe de DataDome leur ont confirmé qu’ils étaient entre de bonnes mains. « Cela peut sembler un peu cliché, mais j’apprécie le fait que l’on puisse configurer DataDome et ne plus s’en soucier. Chaque fois que nous avons des questions, l’équipe est réactive, analyse notre trafic et formule rapidement des recommandations », ajoute-t-il.

Plus important encore, une fois le bruit éliminé, OffenderWatch a pu débloquer une toute nouvelle source de revenus en proposant des données vérifiées et structurées aux entreprises qui effectuaient du scraping auparavant.

« Après avoir arrêté les bots, nous avons pu nous concentrer sur les personnes qui se cachaient derrière eux », explique Joshua. OffenderWatch a lancé une API commerciale spécialement conçue pour ceux qui avaient besoin de ces données : vérificateurs d’antécédents, plateformes de gestion des visiteurs, services de vérification des locataires, etc. « Le scraping est compliqué et source d’erreurs. Nous leur avons proposé une solution plus propre, plus fiable et plus rentable », explique Joshua. « Au lieu de nous combattre, ils sont désormais nos partenaires. »

À l’avenir, OffenderWatch prévoit de protéger ses nouveaux outils et API contre les bots avec DataDome, y compris une application mobile. « Nous faisons confiance à DataDome pour protéger les données sensibles et nous aider à évoluer en toute sécurité », déclare Joshua.

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