Une entreprise e-commerce élimine les attaques frauduleuses et détecte les menaces cachées avec DataDome

Une grande entreprise e-commerce spécialisée dans la vente de produits pour véhicules a constaté une augmentation des tentatives de card cracking sur son site web. Pour y remédier, elle a mis en place la protection anti-bot de DataDome, alimentée par l’IA. La solution a bloqué de manière proactive le trafic frauduleux, garantissant un traitement des paiements fluide et améliorant les performances du site. Grâce à DataDome, l’entreprise a considérablement réduit le trafic des bots sans impacter l’expérience client et a obtenu une visibilité accrue sur d’autres menaces, comme les attaques DDoS.

Le défi : attaques de card cracking sur les systèmes de paiement

La boutique en ligne de l’entreprise, un élément essentiel de son activité, a attiré l’attention d’acteurs malveillants ces dernières années. Tout a commencé discrètement, avec quelques refus de paiement inhabituels ici et là. Mais ensuite, un avertissement de leur processeur de paiement par carte de crédit est tombé : l’entreprise faisait face à une recrudescence massive d’activités frauduleuses. Des bots avaient infiltré les systèmes du site web et lançaient des attaques de card cracking, utilisant des scripts automatisés pour tester rapidement des numéros de cartes volées afin de trouver des combinaisons valides.

Le directeur marketing et technologie savait qu’il s’agissait d’une menace sérieuse. « Les processeurs nous ont alertés sur une hausse extrême des tentatives de fraude, et nous avons vite compris que nous ne pouvions pas simplement attendre en espérant que le problème disparaisse, » explique-t-il. « Dans le pire des cas, nous aurions pu perdre la capacité de traiter les paiements par carte de crédit si l’activité frauduleuse avait continué à s’intensifier. »

Pour tenter de résoudre le problème, l’équipe technologique a appliqué les mesures habituelles : vérification manuelle des logs, ajustements du pare-feu et implémentation de reCAPTCHA de Google. Mais les bots étaient implacables. Ils étaient devenus trop sophistiqués pour ces défenses traditionnelles. « Aucune de ces mesures n’était vraiment suffisante, » se souvient le directeur marketing et technologie. « Les schémas heuristiques des attaques de bots étaient bien trop complexes pour être détectés par de simples analyses humaines. Nous avions besoin de modèles d’IA. »

La solution : une défense alimentée par l’IA, intégrée en toute transparence à l’infrastructure du site

Face à des attaques de plus en plus sophistiquées, l’équipe a rapidement compris qu’elle avait besoin d’une solution capable de garder une longueur d’avance. Leur recherche d’une protection capable non seulement de bloquer les menaces, mais aussi de s’adapter et d’apprendre en temps réel les a conduits vers DataDome. La réputation de la marque pour son taux de détection inégalé et les évaluations positives des cabinets de recherche ont confirmé leur choix. « L’évaluation de DataDome par Forrester comme leader dans ce domaine a vraiment renforcé notre décision, » ajoute le directeur marketing et technologie.

L’intégration s’est faite sans difficulté, DataDome s’intégrant rapidement à l’infrastructure existante. « Nous étions opérationnels en environ trois semaines, » se souvient-il. « Le fait que DataDome offre des intégrations transparentes avec notre ancien CDN, Fastly, a rendu la mise en place incroyablement simple. » Même lorsque l’entreprise est passée à Vercel, l’intégration s’est déroulée tout aussi facilement. L’équipe de DataDome a été proactive, résolvant les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques.

Les résultats : sécurité renforcée, mitigation proactive des risques et expérience utilisateur optimisée

Une fois DataDome pleinement opérationnel, les effets ont été presque immédiats. Le système de paiement est devenu une véritable forteresse, bloquant les attaques automatisées avant qu’elles ne puissent causer des dommages. « Le trafic des bots a diminué au point de devenir négligeable pour nous, » s’enthousiasme notre client. « Nous sommes encore ciblés occasionnellement, mais désormais, les attaques sont stoppées net avant de devenir un réel problème. »

Le principal bénéfice a été l’élimination des tentatives de card cracking, mais les avantages vont bien au-delà de la simple prévention de la fraude.

L’un des atouts majeurs a été la capacité à anticiper les risques futurs et à protéger l’expérience utilisateur avant qu’elle ne soit compromise. Bien que cette marque e-commerce n’ait pas subi de pannes majeures ni de violations de données, la présence croissante des bad bots aurait pu entraîner de sérieux problèmes à long terme. « Lorsque des bots envahissent un site, ils consomment des ressources précieuses et ralentissent la navigation pour les vrais clients, » explique le Directeur. « En éliminant ce trafic, nous avons garanti une expérience fluide à nos clients légitimes. »

La plus grande surprise est venue lorsque l’équipe a commencé à explorer le tableau de bord. DataDome ne se contentait pas de les protéger contre le card cracking, il révélait aussi toute une gamme d’autres menaces jusque-là insoupçonnées. « Nous avons commencé à détecter des tentatives d’attaques DDoS et des scans de vulnérabilités qui passaient inaperçus auparavant. DataDome nous a donné une vision bien plus claire de l’étendue des menaces auxquelles nous faisions face, » explique-t-il. Cette visibilité accrue sur leur trafic a permis à l’entreprise de mieux anticiper et atténuer d’autres risques.

Enfin, le Directeur Marketing & Technologie recommande sans hésitation DataDome, non seulement pour sa capacité à détecter les bots et la fraude en ligne grâce à l’IA, mais aussi pour l’excellence du support fourni par l’équipe. Il se souvient de la réactivité exceptionnelle des experts DataDome. « L’équipe de DataDome était toujours proactive—il y a eu des moments où nous n’avons même pas eu besoin de soumettre un ticket, car ils avaient déjà identifié et résolu le problème. Ce niveau de réactivité est rare. »