Feu Vert élimine son trafic indésirable et réduit ses coûts d’infrastructure de 15 %

Le problème : renforcer la protection de l’infrastructure et des APIs

Pour Feu Vert, DataDome est un partenaire de longue date. En 2017, le groupe a été l’une des premières entreprises au monde à implémenter la solution DataDome, avec pour objectif de protéger sa plateforme e-commerce et ses APIs contre les fraudeurs.

« Nos outils en ligne font partie intégrale du parcours client, que ce soit pour se renseigner, pour préparer son passage en centre auto, ou pour régler ses achats avant de les récupérer dans un magasin », explique Guillaume Gamet, Responsable Digital Factory chez Feu Vert.

« Nous avons donc un volume de trafic assez important, mais à l’époque, nous n’avions aucun outil nous permettant d’identifier les requêtes indésirables qui arrivaient sur notre plateforme e-commerce ou nos APIs. »

Évoluant dans un secteur très concurrentiel, Feu Vert était fréquemment ciblé par des scrapeurs en quête d’informations tarifaires, une activité qui sollicitait inutilement son infrastructure et faisait grimper les coûts. À cela s’ajoutait un usage abusif — et parfois coûteux — de certains services.

« Chaque appel a un coût, et il fallait protéger nos ressources », observe Guillaume.

La solution : gestion des bots en pilotage automatique

Guillaume Gamet et Marc-Antoine Adt, responsable qualité et sécurité IT, souhaitaient se munir d’un outil leur permettant de gérer efficacement le trafic en y consacrant un minimum de temps et de ressources. Après une recherche approfondie des outils disponibles sur le marché, leur choix s’est porté sur DataDome.

La période de test s’est déroulée sur quelques semaines, et leur a permis de découvrir la véritable nature du trafic automatisé sur le site : non seulement des scrapers, mais également des tentatives frauduleuses de connexion aux espaces clients.

« L’implémentation était vraiment très simple, sans aucune difficulté technique, malgré le fait qu’il s’agisse d’une solution tout de même assez sophistiquée », commente Guillaume.

« Depuis cette phase initiale, nous avons par ailleurs revu et optimisé l’architecture. DataDome est désormais installé en tête de réseau, et l’aiguillage se fait sur le point d’entrée de toute la navigation de notre plateforme e-commerce. De cette façon, les requêtes considérées comme indésirables n’atteignent jamais la plateforme, et n’ont aucun impact sur sa performance. »

Les résultats : plus de sécurité, moins de coûts

Pour Guillaume, le principal bénéfice de la solution DataDome est la sécurité de la plateforme e-commerce, des APIs et des données de Feu Vert.

« La détection est très précise, avec des algorithmes spécifiques à chaque type de navigation comme l’ajout au panier ou la création de compte. L’un des grands avantages est la sécurité des formulaires, qui nous protège contre l’usurpation de comptes. Cela s’inscrit par ailleurs dans l’ensemble de nos dispositifs de conformité avec le RGPD », précise-t-il.

Deuxième bénéfice, et non des moindres : en éliminant le trafic indésirable, Feu Vert a réalisé une réduction significative de ses coûts d’infrastructure : « de l’ordre de 15 % », témoigne Guillaume.

Conformément aux objectifs de départ, la protection DataDome fonctionne de façon autonome, sans nécessiter des interventions manuelles.

« Quand une nouvelle menace est détectée sur un site protégé par DataDome, l’ensemble des clients en profitent. Il est très appréciable de pouvoir nous appuyer sur une solution qui met automatiquement à jour ses algorithmes », confirme Guillaume. « Et si un réglage s’impose, par exemple pour autoriser — ou non — les crawlers d’un partenaire, le dashboard est très facile d’utilisation ».