Helly Hansen optimise la sécurité et les performances de son site web grâce à DataDome

Fondée en 1877, Helly Hansen est une référence en matière de vêtements techniques pour la voile et le ski de performance, ainsi qu’en matière de vêtements de travail haut de gamme. La boutique en ligne était fréquemment ciblée par des attaques DDoS et un trafic de spam générés par des bots, ce qui affectait les performances du site et détournait les ressources d’autres opérations critiques pour l’entreprise. Ils ont choisi DataDome pour ses capacités de protection contre les bots alimentée par l’IA et pour sa facilité d’intégration, et les bots malveillants sont désormais automatiquement détectés et bloqués avant même d’atteindre les serveurs de Helly Hansen.

Le problème : la prévention des attaques par bots en mode DIY détourne l’attention d’autres opérations cruciales pour l’entreprise

Comme toutes les entreprises de e-commerce, la boutique en ligne de Helly Hansen était régulièrement ciblée par des scraper bots. De plus, l’équipe de développement numérique commençait à observer des attaques DDoS de plus en plus soutenues. Avec le soutien de leurs partenaires techniques Fastly et Magento, l’équipe parvenait à stopper les attaques, mais leur atténuation devenait beaucoup trop chronophage.

« La sécurité et les performances sont essentielles pour l’expérience sur le site, donc il était très important pour nous de prendre les devants face à ces attaques », déclare Lauren Nelson, responsable du développement numérique chez Helly Hansen.

« Cependant, défendre notre site demandait beaucoup d’efforts, non seulement de la part de notre équipe, mais aussi de nos équipes de soutien. Cela accaparait les ressources, les éloignant d’autres opérations cruciales pour l’entreprise. Afin de rediriger notre attention vers ces opérations et de faire avancer l’entreprise, nous voulions automatiser notre prévention des attaques par bots. »

L’équipe avait observé que les attaques devenaient de plus en plus sophistiquées et variaient dans leur approche. Et avec la pandémie, ainsi que la croissance et l’accélération des canaux numériques qui en résultent, ils étaient bien conscients que cette tendance n’allait faire que s’accentuer.

« Nous voulions une solution qui pourrait réagir beaucoup plus rapidement que notre approche manuelle, et arrêter les attaques avant qu’elles ne se produisent », dit Lauren.

La solution : une prévention en temps réel des attaques DDoS

Quand Lauren et son équipe ont commencé à enquêter sur les solutions potentielles, à la fois Fastly et Magento leur ont recommandé de se tourner vers DataDome.

« Nous voulions absolument quelque chose qui serait facile à configurer sur notre plateforme. DataDome a été fortement recommandé par les développeurs de Magento comme un bon partenaire qui s’aligne bien avec la plateforme et qui est facile à intégrer. Nous étions convaincus qu’il s’agissait de la bonne solution pour nous », atteste Lauren.

Les propres développeurs de Helly Hansen ont également enquêté et conclu que l’intégration serait rapide et simple, ce qui a été confirmé par le processus d’implémentation et d’onboarding. Dès le premier contact, DataDome était opérationnel en moins d’une semaine.

« Nous avons été vraiment impressionnés par l’expérience d’onboarding », commente Lauren. « C’était très fluide, et l’équipe de DataDome a vraiment pris soin de nous. Dès le premier jour, ils ont compris l’importance pour nous et se sont montrés extrêmement orientés solutions. Ils étaient aussi très présents et utiles pour nous montrer comment utiliser le tableau de bord, en s’assurant que nous ne bloquions aucun trafic légitime. »

Les résultats : prévention automatique et en temps réel des risques & tranquillité d’esprit

Aujourd’hui, Lauren et son équipe profitent de la tranquillité d’esprit qui découle du fait de savoir que toute activité malveillante sur le site sera automatiquement détectée et interceptée en temps réel.

« Quand il s’agit de grandes attaques de bots et de la pression qu’elles exercent sur votre site, ce n’est pas un risque que nous voulons prendre », réfléchit Lauren. « Dans ce genre de situations, chaque minute compte vraiment. Nous voulons prendre les devants face aux attaques et au trafic de spam et nous concentrer sur la prévention, plutôt que sur la réaction. Nous avons été assez impressionnés par la production d’IA en temps réel de DataDome, qui sert parfaitement cet objectif. »

Et pendant que les algorithmes de détection de bots de DataDome font leur travail en arrière-plan, les développeurs de Helly Hansen et leurs partenaires peuvent se concentrer sur les choses qui vont faire croître l’entreprise cette année et dans les années à venir.

« Ça a été un parcours très positif pour nous », conclut Lauren. « Dans le domaine du développement numérique, les nouvelles intégrations ont tendance à prendre beaucoup plus de temps qu’on ne le voudrait. C’est un outil formidable, qui nécessite très peu de maintenance au quotidien. Il est également très facile de travailler avec les équipes de DataDome, qui se soucient vraiment de nous, ce qui est toujours agréable lorsque l’on est client.»