Pour Starcow, l’agence Kool Gang gère les sneaker bots avec DataDome

Le défi : Un site submergé par les sneaker bots

Damien Cano, président de l’agence Kool Gang, travaille depuis 15 ans sur des sites e-commerce dédiés aux sneakers et à la mode urbaine. Il connaît donc sur le bout des doigts la problématique des sneaker bots, ces robots qui automatisent l’achat de baskets en édition limitée et raflent toute la marchandise au nez et à la barbe des acheteurs humains.

Pour Damien, le phénomène s’est sensiblement accru ces deux dernières années. Cela s’est surtout fait ressentir sur starcowparis.com, un site très prisé par les sneaker bots. Du fait de sa notoriété incontestable et de ses excellentes relations avec les marques, Starcow fait partie de quelques rares magasins dans le monde à pouvoir proposer certains produits particulièrement convoités.

“Pour sécuriser les ventes, nous avons d’abord développé une solution en interne”, explique Damien. “Le site de Starcow est basé sur la plateforme Prestashop, moins performante que par exemple Magento. Nous avons donc mis en place un système de double authentification pour la création de comptes, nous avons renforcé les contrôles autour du panier, et nous avons ajouté un Captcha complémentaire avant le règlement.”

Cependant, toutes ces précautions n’ont pas suffi à stabiliser durablement le site, qui n’était pas en mesure d’encaisser la démultiplication de la charge serveur lors des lancements majeurs. Ceux-ci se terminaient invariablement par une base de données en désordre complet et un site indisponible, parfois pendant plusieurs jours

La solution : Un centre d’opérations et de sécurité proactif

Pour les non-initiés, la passion qui entoure les sneakers peut prêter à sourire. Mais le marché de la revente de baskets de collection est très dynamique, et les gains qu’affichent certains revendeurs sur les réseaux sociaux font rêver beaucoup d’autres. Résultat : une forte demande pour les sneaker bots, dont certains atteignent un niveau de sophistication extrêmement élevé.

“Le vrai business n’est pas dans la revente de sneakers, mais dans la vente de bots”, affirme Damien. “Les abonnements peuvent coûter très cher, et certains développeurs ont des milliers de clients à travers le monde. Ils sont motivés, ils ont des ressources, et ils font preuve d’énormément d’ingéniosité.”

En effet, les sneaker bots (et les scalper bots en général) font souvent partie des robots les plus avancés technologiquement. Les meilleurs imitent parfaitement le comportement humain, ce qui rend la détection très complexe.

Pour se faire aider, Damien et son équipe se sont tournés vers DataDome, spécialiste de la protection contre les robots. Véritable solution SaaS, DataDome identifie et bloque en temps réel la vaste majorité de robots indésirables sans aucune intervention humaine, grâce à un moteur de détection basé sur l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle.

Cependant, certains cas particuliers demandent une approche encore plus “hands on”. C’est là qu’entre en jeu le Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) de DataDome.

Lors de grands événements—comme la mise en vente d’une basket ultra-tendance sur Starcow—les security researchers et les data scientists surveillent et gèrent de manière proactive le trafic automatisé du site en question, afin de garantir une sécurité et des performances optimales à tout moment.

“Nous avons une activité un peu atypique, où les choses se passent aussi bien à 7 heures du matin qu’à 22 h du soir”, commente Damien. “Chez DataDome, nous avons trouvé beaucoup plus de flexibilité que chez les autres acteurs avec qui j’ai pu échanger.”