Qu’est-ce qu’un bot ? Guide des bons bots, des bots malveillants et de la protection contre les bots

Bot management

Pour le meilleur ou pour le pire, les bots sont devenus une partie intégrante d’Internet. Certains, comme Googlebot, sont essentiels au bon fonctionnement du web. Mais la plupart des bots ne sont pas aussi bienveillants. En réalité, la majorité des bots sont dangereux et représentent une menace importante pour la cybersécurité des entreprises et des particuliers.

Selon notre rapport mondial sur la sécurité des bots 2024, près de 65 % des sites web ne disposent d’aucune protection contre les bots et les attaques automatisées, même les plus basiques. Cela souligne l’importance de comprendre ce que sont les bots et comment y faire face.

Comment fonctionnent les bots ?

Un bot est une application logicielle qui exécute automatiquement certaines tâches de manière rapide et à grande échelle. C’est un outil qui peut être utilisé à des fins bénéfiques ou malveillantes. Les bons bots font partie intégrante de notre quotidien en ligne, tandis que les bots malveillants peuvent causer de sérieux dommages à votre entreprise si vous ne mettez pas en place une protection adéquate.

Les deux types de bots

La manière la plus simple de classer les bots est de s’intéresser à leur intention : sont-ils bien intentionnés ou non ? Sont-ils bons ou mauvais ? Plus techniquement : suivent-ils les directives de votre fichier robots.txt ? Les bons bots respectent ces instructions, tandis que les bots malveillants ne le font pas. Au-delà de cette distinction générale, les bots varient considérablement en complexité. Ils peuvent être un simple chatbot, quelques lignes de code automatisant une tâche répétitive, ou bien plusieurs scripts collaborant pour imiter le comportement humain.

Qu’est-ce qu’un bon bot ?

Un bon bot est un programme qui effectue une tâche utile pour votre entreprise ou pour les visiteurs de votre site web. Il n’a pas été conçu avec des intentions malveillantes et, dans la plupart des cas, n’altère ni ne détériore l’expérience utilisateur des sites qu’il explore.

Un bon bot est généralement développé par une entreprise reconnue, comme un moteur de recherche ou une plateforme sociale. Il respecte les règles définies par les webmasters, qui régulent la fréquence à laquelle les robots d’indexation peuvent explorer un site web. Ces règles sont spécifiées dans le fichier robots.txt d’un site. Un bon bot doit être programmé pour rechercher ce fichier, le lire et suivre ses instructions avant d’effectuer toute autre action.

Exemples de bons bots :

Bots des moteurs de recherche, comme Googlebot
Bots des réseaux sociaux, comme Facebook Crawler
Bots d’agrégation, comme Feedly Fetcher
Bots marketing, comme le bot de SEMrush
Bots de surveillance de site, comme Uptimebot
Bots des assistants vocaux, comme le crawler d’Alexa

Qu’est-ce qu’un bot malveillant ?

Un bot malveillant, ou bad bot, est un programme conçu pour exécuter des actions nuisibles à votre entreprise ou aux visiteurs de votre site web. Il est développé avec des intentions malveillantes par des cybercriminels, des fraudeurs ou même des concurrents, et dégrade directement ou indirectement l’expérience utilisateur des sites qu’il explore. Contrairement aux bons bots, il ne lit pas ou ignore volontairement les règles définies dans votre fichier robots.txt.

Selon notre Rapport sur les Bots, les bots malveillants deviennent de plus en plus sophistiqués. L’étude a révélé que les bots avancés n’étaient détectés que dans moins de 5 % des cas, ce qui pose un défi de sécurité majeur.

Parmi les types de bots malveillants les plus courants, on retrouve :

les bots de scraping, qui volent votre contenu, vos prix et vos informations publiques ;
les bots de credential stuffing, qui tentent de prendre le contrôle des comptes utilisateurs ;
les bots de spam, qui diffusent du contenu indésirable sur vos pages web ou d’autres plateformes ;
les bots de scalping, qui accaparent vos stocks et vos billets pour les revendre.

Comment identifier le trafic des bots ?

Bien que les bots varient largement en termes d’intention et de complexité, certains signes courants peuvent indiquer que votre application mobile, votre site web ou votre API subit du trafic automatisé.

Schémas de trafic inhabituels

Des pics soudains et inexpliqués de trafic internet sont souvent le signe d’une activité de bots, accompagnée parfois d’attaques DDoS. Soyez particulièrement attentif aux augmentations de trafic hors des heures habituelles, lorsque votre marché cible n’est généralement pas actif.

Par exemple, si votre entreprise cible principalement des clients nord-américains mais que vous constatez un trafic significatif à 3h du matin EST, cela pourrait indiquer une activité de bots.

Indicateurs de réponse

Les attaques de bots peuvent exercer une pression spécifique sur vos serveurs. Surveillez attentivement votre taux de rebond. S’il augmente brusquement sans que vous ayez apporté de modifications majeures à votre site, cela peut être un indicateur de trafic automatisé qui visite des pages puis les quitte immédiatement.

Observez également les schémas de performance du serveur. Les bots effectuent souvent des requêtes d’une manière différente des utilisateurs humains, par exemple en maintenant des intervalles parfaitement réguliers entre les actions ou en générant un nombre anormalement élevé de requêtes par session.

Indicateurs techniques

Soyez vigilant face aux adresses IP suspectes, en particulier celles provenant de centres de données ou de régions connues pour leur activité malveillante. Notre Bot Security Report montre que les bots modernes sont désormais capables de faire tourner des adresses IP résidentielles, ce qui les rend plus difficiles à détecter uniquement via l’analyse IP.

Surveillez également les chaînes d’agent utilisateur et les empreintes numériques des navigateurs. Bien que les bots avancés puissent les usurper, des incohérences dans ces marqueurs techniques révèlent souvent la présence de bots plus basiques ou de logiciels malveillants.

Mesures de protection de base pour prévenir les bots malveillants

Exclure les bots de Google Analytics. Bien que Google Analytics propose un filtrage basique des bots, suivez ces recommandations pour exclure davantage de trafic bot, mais cela ne suffira pas à stopper les bots sophistiqués cherchant des vulnérabilités dans vos défenses.
Utiliser des CAPTCHAs. Bien qu’efficaces à l’origine, les CAPTCHA bots modernes sont devenus bien plus performants pour contourner les CAPTCHAs, ce qui les rend plus contraignants pour les humains que dissuasifs pour les bots.
Mettre en place un WAF. Les Web Application Firewalls peuvent bloquer les menaces connues, mais peinent face aux bots modernes faisant partie d’un botnet ou utilisant des IP résidentielles en rotation.
Intégrer la MFA. L’authentification multi-facteurs aide à sécuriser les pages de connexion, mais son adoption par les utilisateurs reste complexe.

Protection avancée contre les bots pour sécuriser votre entreprise

Une solution dédiée de gestion des bots est la méthode la plus simple, la plus rentable et la plus efficace pour protéger votre entreprise contre les bad bots. Les cabinets de recherche indépendants considèrent la gestion des bots comme un secteur de plus en plus mature, dans lequel il est essentiel d’investir. Ces solutions sont désormais un élément incontournable de la cybersécurité pour protéger vos sites web, applications mobiles et API.

Caractéristiques clés à rechercher dans une solution de protection contre les bots :

détection et blocage en temps réel (moins de 2 ms) ;
protection sur tous les points d’accès (pages panier, pages de connexion et API) ;
analyse comportementale basée sur l’apprentissage automatique ;
capacité d’adaptation aux nouvelles menaces ;
déploiement facile sur différentes infrastructures technologiques.

DataDome est une solution de gestion des bots en temps réel qui protège votre entreprise contre toutes les attaques de bots malveillants. Elle détecte et bloque les bots en moins de 2 ms, même lorsque ceux-ci utilisent des milliers d’IP différentes pour éviter d’être repérés.

De plus, DataDome comprend que chaque entreprise a une infrastructure technologique spécifique. L’architecture de votre site, quelle que soit sa complexité, ne devrait pas être un frein à l’adoption d’une solution efficace de gestion des bots. DataDome fonctionne sur toutes les infrastructures web et peut être déployé en quelques minutes. Il n’y a pas de configuration complexe, bien que vous puissiez personnaliser DataDome autant que vous le souhaitez.

Le paysage des bots malveillants évolue constamment. C’est pourquoi, lorsqu’un nouvel acteur frauduleux est détecté sur l’une des plateformes protégées par DataDome, cette menace est signalée à l’ensemble des clients en moins de 50 ms.

Conclusion

Les méthodes traditionnelles de défense contre les bots sont devenues inefficaces. Pour protéger vos sites web, applications mobiles et API contre les attaques de bots, qu’elles soient basiques ou avancées, vous avez besoin d’une solution de gestion des bots sophistiquée.

Notre outil BotTester peut vous donner un aperçu des bots de base accédant à vos sites web, applications et/ou API. Si vous souhaitez découvrir comment DataDome peut sécuriser votre entreprise face aux menaces les plus sophistiquées, réservez une démo dès aujourd’hui.

FAQ sur les bots

Qu'est-ce que cela signifie si quelqu'un est un bot ?

Lorsqu’une personne est qualifiée de **bot**, cela signifie généralement que son compte ou sa présence en ligne est automatisée. Il peut s’agir d’un compte sur les réseaux sociaux, d’un participant à une discussion ou d’une autre identité en ligne gérée par un logiciel plutôt que par un humain. Ces profils automatisés deviennent de plus en plus sophistiqués et difficiles à détecter.

Qu’est-ce qu’un bot sur les réseaux sociaux ?

Un bot sur les réseaux sociaux est un compte automatisé qui fonctionne sur des plateformes comme Twitter, Instagram ou Telegram. Ces bots peuvent être programmés pour publier du contenu, liker ou partager des posts, suivre des comptes et même interagir dans des conversations. Certains bots ont des usages légitimes, comme l’agrégation d’actualités ou le service client, mais beaucoup sont utilisés pour diffuser de la désinformation, gonfler artificiellement le nombre de followers ou manipuler les statistiques d’engagement.

Qu’est-ce qu’un bot en intelligence artificielle ?

Un bot en intelligence artificielle est un type de bot avancé qui utilise l’IA, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour accomplir ses tâches. Contrairement aux bots classiques qui suivent des règles fixes, les bots IA peuvent apprendre de leurs interactions, adapter leur comportement et gérer des tâches plus complexes. Les exemples les plus courants incluent les chatbots avancés et les assistants virtuels.

Comment différencier un bot d’un humain en ligne ?

En ligne, pour distinguer un bot d’un humain, il faut observer certains schémas comportementaux. Faites attention aux réponses extrêmement rapides ou aux actions qu’un humain ne pourrait pas exécuter aussi vite. Repérez les messages répétitifs ou génériques, ainsi qu’une activité qui se produit à des intervalles étrangement réguliers. De nombreux bots se trahissent également par des interactions limitées ou artificielles, avec des réponses qui semblent légèrement hors sujet ou inadaptées au contexte de la conversation.

Comment savoir si un compte est un bot ?

Identifier un compte bot repose sur l’observation de plusieurs signes clés. Faites attention aux comptes récemment créés avec une activité anormalement élevée, ou utilisant des photos de profil génériques ou volées. Les comptes bots présentent souvent des schémas de publication inhabituels, comme une activité continue 24h/24 sans pauses.