Datadome annonce Priority Protect, la première salle d’attente virtuelle conçue pour le commerce agentique

Priority Protect associe le moteur de détection par IA de DataDome à une gestion des files d’attente tenant compte des intentions des utilisateurs, afin de garantir l’équité et la fiabilité à chaque pic de demande

NEW YORK, 20 mai 2026 – DataDome, le leader de la gestion de la confiance des bots et des agents, a annoncé aujourd’hui le lancement de Priority Protect, sa solution de salle d’attente virtuelle conçue pour un monde où les agents IA achètent, réservent et achètent 24h/24 et 7j/7. Alors que les agents IA deviennent une composante permanente du commerce numérique, Priority Protect est la seule solution de gestion de file d’attente conçue pour détecter, classifier et contrôler le trafic humain, des agents IA et des bots à chaque demande, offrant aux entreprises le cadre de confiance dont elles ont besoin pour transformer chaque pic de demande en une meilleure expérience pour les utilisateurs légitimes.

Les salles d’attente virtuelles traditionnelles ont été conçues pour un monde où les pics de trafic constituaient un problème d’évolutivité. Mais avec des agents IA fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7 et réagissant en temps réel à toute baisse de prix, alerte de stock ou nouvelle mise en vente, chaque vente est devenue une vente flash. Lors d’une vente de billets à minuit pour un événement sportif majeur, DataDome a détecté que 31 % du trafic en file d’attente était du trafic de bots, soit 2,4 millions de requêtes sur 7,8 millions. En effet, les lancements de produits, les ventes de billets et les promotions d’aujourd’hui attirent des flots de bots malveillants et d’agents non autorisés qui accaparent des stocks qui ne se transforment jamais en ventes et submergent l’infrastructure à une échelle qui n’est plus limitée par le comportement humain.

DataDome dispose déjà d’une expertise significative dans la protection des entreprises contre le trafic malveillant, automatisé et à haut volume. Priority Protect étend cette expertise à la salle d’attente virtuelle, en détectant et en classant les humains, les agents IA et les bots à chaque requête, en appliquant un contrôle granulaire des politiques en temps réel et en s’adaptant instantanément pour répondre aux pics de demande sans compromettre la stabilité du site ni l’expérience utilisateur.

« Les pics de trafic devraient générer des revenus, pas des pannes », a déclaré Pradheep Sampath, Chief Product Officer chez DataDome. « Une salle d’attente virtuelle incapable de distinguer un client humain d’un bot ou d’un agent IA non autorisé ne peut en aucun cas garantir l’équité. Priority Protect a été conçu sur la base d’une détection des fraudes, afin que les entreprises puissent garantir que chaque place dans la file d’attente revient à un vrai client ou à un agent en qui elles ont réellement confiance. »

Priority Protect est utilisé par des entreprises gérant certains des moments de plus forte demande sur Internet. Les premiers clients font état de files d’attente plus fluides, d’une réduction des pertes de stock dues aux bots et d’une amélioration mesurable de l’expérience des utilisateurs réels, notamment grâce à des temps d’attente réduits, lors des pics d’activité.

Priority Protect combine le moteur de détection de DataDome avec une gestion de file d’attente sensible à l’intention pour que chaque moment de forte demande soit équitable et fiable :

• validation continue en session : chaque visiteur est continuellement réévalué tout au long de sa session. Si le comportement change après l’entrée, les visiteurs peuvent être re-challengés ou retirés ;
• classification des demandes alimentée par l’IA : chaque demande est évaluée en temps réel en utilisant des signaux côté serveur et côté client, s’appuyant sur 5 000 milliards de signaux traités quotidiennement à travers le réseau DataDome ;
• une salle d’attente virtuelle propre et équitable : les humains vérifiés et les agents IA approuvés entrent dans une file d’attente propre, sans bots, avec des priorités basées sur le temps ou permanentes. Les utilisateurs ne quittent jamais votre domaine ; Priority Protect conserve l’intégralité de l’expérience sur votre infrastructure, y compris des modèles de salle d’attente entièrement personnalisables et à l’image de votre marque, avec suivi de la position et estimation des temps d’attente. De l’arrivée à l’admission, votre marque reste intacte ;
• gestion des politiques en temps réel : les entreprises définissent des politiques d’accès différenciées pour les humains, les agents IA et les bots ; ajustent la capacité et les taux de libération instantanément via le tableau de bord ou l’API ; et définissent les politiques pour des URL, domaines ou pages spécifiques.

DataDome introduit également des files prioritaires dans Priority Protect, permettant aux clients de définir des attributs personnalisés directement dans le tableau de bord et d’orienter des utilisateurs spécifiques et des agents de confiance en tête de file en temps réel, sans outils supplémentaires ni surcharge de configuration.

Tout est conçu pour optimiser l’expérience utilisateur : la détection de fraude en temps réel, le cadre Agent Trust, les modèles personnalisables et la gestion de la file d’attente fonctionnent nativement sur votre infrastructure, sans outils tiers requis. Contrairement aux solutions de file d’attente autonomes qui prennent une seule décision d’accès à l’entrée et ont été conçues avant l’existence des agents IA, Priority Protect valide en continu chaque visiteur tout au long de la session complète, bloquant les bots caméléons et les agents non autorisés qui changent de comportement une fois à l’intérieur.

Pour plus d’informations, visitez datadome.co/products/priority-protect. Suivez DataDome sur YouTube et LinkedIn pour des mises à jour régulières sur la recherche sur les menaces, les études de cas clients, et pour vous assurer que votre entreprise est prête à relever à la fois les risques et les opportunités dans un internet agentique.