Finir fort, démarrer rapidement : l’équipe de vente de DataDome aux États-Unis

Composant près de la moitié de notre département de ventes mondial, l’équipe de vente nord-américaine de DataDome est composée de chargés de clientèle, de représentants du développement commercial, d’experts en habilitation des ventes et en opérations commerciales répartis sur chaque fuseau horaire aux États-Unis. Alors que nous entrions dans le dernier trimestre de 2023, nous avons emmené notre équipe au cœur de la ville de New York pour « Finir fort, démarrer rapidement. » C’était le thème de notre formation de vente de fin d’année aux États-Unis, et c’est l’état d’esprit que nous incarnons alors que nous nous préparons pour 2024.

L’événement de trois jours s’est concentré sur des sujets de formation pour préparer un déploiement et des mises en œuvre sans heurts, des discours clés de la direction, un conférencier motivant surprise (Scott Hoenes, Senior Director of Sales pour Braze, une plateforme d’engagement client), et des sessions de collaboration interne avec les opérations commerciales et le marketing. En dehors du bureau, nous avons profité de l’énergie de la ville en assistant à des spectacles d’humour, nous imprégnant de culture au festival de San Gennaro, en marchant ensemble sur le pont de Brooklyn et en dégustant la cuisine new-yorkaise.

Il y a de nombreux avantages à passer ce temps en présentiel en tant qu’équipe, notamment celui de donner à chacun l’occasion de rencontrer des coéquipiers qu’il n’a peut-être jamais vus en personne auparavant. S’il est important de se réunir pour une formation opérationnelle, il est tout aussi important de favoriser la camaraderie entre collègues et de faire en sorte qu’ils se sentent à l’aise pour s’appuyer les uns sur les autres en cas de besoin.

En tant que dirigeants, il est de notre responsabilité de veiller à ce que notre équipe soit heureuse, engagée et impliquée. L’objectif de ces formations de vente aux États-Unis est de rassembler différentes perspectives et de favoriser la collaboration transversale. Nous travaillons à comprendre les objectifs commerciaux, la stratégie globale et comment les différentes compétences et personnalités renforcent notre capacité à atteindre nos objectifs.

Un plan qui devient réalité

Lucia Nassif a rejoint l’équipe il y a deux ans en tant que chargée de clientèle avec deux missions principales en tête :

• démontrer la valeur de la solution DataDome ;
• développer la clientèle d’entreprises aux États-Unis.

Lucia est chargée de construire des relations avec des clients qui enregistrent plus de 300 millions de requêtes mensuelles sur leur site web ou application mobile. Des affaires complexes de cette envergure ne sont pas une aventure en solo — elle les décrit comme un effort d’équipe total, et explique que chaque équipe interne chez DataDome est utilisée de manière stratégique pour mener ces conversations à bien.

Je regarde le chemin parcouru et comment nous avons construit cette équipe ensemble. Nous avons créé cette machine interne très stratégique qui nous permet d’offrir le meilleur service et le meilleur soutien tout au long du processus de vente. Tout est en place et nous y parvenons.

— Lucia Nassif, Account Executive

Lors de la formation de vente de fin d’année, Lucia a trouvé une immense valeur à s’aligner sur une vision stratégique en équipe tout en intégrant les perspectives d’autres départements. C’est un processus qu’elle connaît bien, car elle a joué un rôle déterminant dans l’amélioration de la maturité de DataDome auprès des entreprises aux États-Unis, et s’est appuyée sur l’expertise mondiale des autres BotBusters pour atteindre cet objectif.

Elle tire des connaissances de chaque opportunité unique en termes de points de douleur, de perspectives clients et de l’impact global que DataDome peut avoir sur leur entreprise. Chaque interaction avec les clients est cruciale pour renforcer naturellement le niveau de service avant et après vente, pour tous les prospects et clients.

En fin de compte, nous ajoutons toujours une valeur supplémentaire. Nous nous présentons de la manière la plus innovante à nos clients ; ils voient que nous évoluons, nous continuons à créer et à rester en avance sur la direction du marché. Nous n’augmentons pas seulement notre base de clients, nous créons un impact à chaque interaction, les gens se souviennent de qui nous sommes.

— Lucia Nassif, Account Executive

Promotion Interne

Matt Bour a rejoint DataDome en février 2023 en tant que représentant du développement des entreprises. Depuis son arrivée, non seulement il a largement dépassé ses objectifs, mais il s’est également positionné en tant que leader et moteur au sein de l’équipe BDR aux États-Unis. Il incarne les quatre valeurs fondamentales de DataDome — Passion, Croissance, Centricité Client et Esprit d’Équipe — et saisit chaque opportunité pour aller au-delà dans ses efforts, s’améliorer lui-même et ses pairs. Pour ces raisons, Matt a été promu au poste de responsable des comptes commerciaux au début du mois d’octobre 2023 !

Basé à New York, Matt choisit de se rendre au bureau trois jours par semaine. Le QG américain de DataDome, situé au cœur de Soho, abrite de nombreuses fonctions chez DataDome, y compris les ventes, le marketing, la finance, les opérations humaines, la stratégie et la direction exécutive. Il explique « aller au bureau n’est jamais ressenti comme un acte de travail, car je sais que mes collaborateurs sont là. Ce niveau d’exposition et la possibilité de porter plusieurs casquettes m’aident à rester agile, contribuent énormément à mon développement professionnel et me donnent un QI commercial plus solide en général ».

Lorsqu’on lui demande son expérience pendant la formation de vente de fin d’année, Matt dit que le principal enseignement qu’il en a tiré était le ton des sessions collaboratives inter-équipes avec Benjamin Fabre (Co-founder & CEO), Chris Raneire (Chief Revenue Officer), Aurelie Guerrieri (Chief Marketing Officer), et Andrew Hendry (Senior Director of Product Marketing). Après leurs présentations informatives sur les feuilles de route des produits, les événements à venir et les sessions de feedback pour améliorer le parcours de vente global, Matt explique que tout le monde a tiré des chaises en cercle pour discuter. Des exécutifs aux BDR et aux AE, chaque voix était entendue et chaque idée était reçue comme égale.

L’équipe dirigeante est tellement alignée sur la transformation et la garantie que le processus nord-américain de vente à l’étranger dispose de tous les éléments pour réussir. Le fait que la plupart des membres de l’équipe dirigeante soient présents à nos côtés témoigne de cette dévotion.

—Matt Bour, Commercial Account Executive

Un autre enseignement clé fut d’en apprendre davantage sur le parcours de croissance de DataDome – depuis sa création en 2015 à maintenant – par Nicolas Tenacci, Lead AE aux États-Unis, qui a déménagé de Paris à NYC il y a des années pour établir notre présence commerciale aux USA. À travers des histoires similaires à celle de Nicolas, il est évident que DataDome a été transformateur et instrumental non seulement dans la vie professionnelle, mais aussi personnelle.

Alors que notre équipe continue de s’agrandir, Matt explique, « les nouveaux arrivants voudraient rejoindre notre équipe parce que lorsqu’une idée émerge de n’importe quel département, c’est toute l’équipe qui est mobilisée pour exécuter les priorités. Notre équipe de direction ne fait pas que nous écouter, elle agit rapidement. Nous surpassons le quatrième trimestre année après année, ce qui démontre l’ampleur de la croissance et des opportunités de carrière qu’on obtient en rejoignant les BotBusters. »

Faites partie de la croissance de DataDome

Rien que cette année, le bureau de New York a doublé de taille, et nous avons récemment célébré le déménagement dans de nouveaux locaux. Recruter des professionnels des ventes diligents, ambitieux et passionnés est, et restera, une priorité pour DataDome. Nous recrutons activement des chargés de clientèle et des représentants du développement commercial des entreprises !

La croissance immense que nous avons expérimentée démontre clairement le niveau d’opportunités disponibles pour les BotBusters actuels et les futurs nouveaux membres. Alors que nous approchons de la fin de l’année, les prévisions montrent que DataDome a un chemin très prometteur devant elle. De nouveaux clients adoptent nos solutions et services primés, et les nouveaux membres s’unissent à notre mission pour libérer le web du trafic frauduleux.

Nos valeurs — Esprit d’Équipe, Croissance, Passion et Centricité Client — demeurent la fondation de notre ADN. Si elles vous parlent, nous vous encourageons à postuler un poste disponible ou à envoyer une candidature spontanée dès aujourd’hui !