Galati Yacht Sales garantit les performances de son site web grâce à DataDome

Le problème : des pics de trafic imprévisibles ralentissant le site web.

« Notre industrie a vraiment changé au cours des cinq dernières années », dit Mary Strauss, directrice marketing chez Galati Yacht Sales. « Avant, tout se faisait en face à face, mais nous dépendons de plus en plus d’Internet et de nos connexions en ligne. Nous avons donc investi considérablement dans notre site web, dans le but d’attirer et de convertir plus d’acheteurs de yachts. »

Malheureusement, les annonces du site web de yachts de sport de luxe, de yachts à moteur et de navires d’occasion ont également attiré une catégorie de visiteurs aux objectifs très différents de ceux qui souhaitent passer de belles journées sur l’eau.

« Le premier signe inquiétant était que notre site web devenait vraiment lent », se souvient Mary. « Beaucoup de gens essaient de mettre en place des sites web de yachts. Ils entrent et font du scraping sur des sites comme le nôtre pour obtenir les données, puis agissent eux-mêmes comme courtiers ou essaient de nous vendre les leads qu’ils génèrent. »

Elle a également découvert que certains yachts de Galati étaient listés sur un site tiers avec lequel ils n’avaient aucune affiliation. Avec Gary Torrence, développeur web chez l’agence de design et de développement web de Galati James Ross, elle a commencé à enquêter.

« Nous sommes descendus dans un terrier de lapin et avons trouvé un trafic significatif provenant de sources inconnues qui n’était manifestement pas humain », dit Gary.
« Parfois, il y avait des motifs à cela ; par exemple, il y avait un gros pic tous les mardis. Ces visiteurs parcouraient également les pages dans un ordre précis, navigants trop rapidement — c’était clairement un comportement non humain. À un moment donné, le volume de trafic rendait notre fonction de recherche inutilisable, et il était évident que nous devions agir. »

La solution : une intégration facile, une activation rapide.

Après une nuit particulièrement difficile, qui a clairement montré que leur WAF n’était pas à la hauteur, l’équipe a décidé qu’il était temps de trouver une solution plus puissante. Les recherches en ligne de Gary ont identifié quelques options potentielles, et, l’implémentation rapide étant essentielle, il a demandé une démo et un essai gratuit de DataDome.

« L’équipe d’intégration était extrêmement proactive », dit Gary. « À l’époque, nous utilisions le CDN Sucuri, pour lequel il n’y a pas de module côté serveur préconfiguré. Mais un ingénieur de DataDome et moi avons travaillé ensemble, en nous connectant directement au serveur. Il était vraiment minutieux avec la construction, et nous n’avons rencontré aucun problème réel. »

La période d’essai gratuite a confirmé que les mauvais bots représentaient un pourcentage significatif du trafic du site web, et l’équipe a décidé de s’inscrire à DataDome. L’activation de la protection était prévue pour un vendredi, mais le mardi de la même semaine, les bots attaquaient de nouveau avec force.

« J’ai appelé DataDome et dit, pouvons-nous activer plus tôt ? » Mary sourit. « Et en quelques heures, la solution était opérationnelle. »

Peu après, l’équipe a décidé de passer au CDN Cloudflare. Cette fois, la configuration était encore plus facile : DataDome peut être implémenté comme une application Cloudflare, ce qui nécessite seulement quelques clics dans la console Cloudflare.

« Une fois notre propre processus de migration terminé, nous avons appelé DataDome, et cela a littéralement pris cinq minutes à mettre en œuvre », confirme Gary. « Je leur ai demandé : c’est tout ?! »

Les résultats : une performance du site élevée, une marque protégée et une tranquillité d’esprit.

Lorsqu’on lui demande quel est le principal avantage de la mise en œuvre de DataDome, la réponse de Mary est immédiate : la tranquillité d’esprit.

« Je ne suis pas l’experte technique ; je sais juste assez pour être dangereuse », plaisante t-elle. « Mais la responsabilité globale du site web repose sur mes épaules, et nous avons de très grandes attentes n la matière. Maintenant, il y a une chose de moins à se soucier. Nous avons beaucoup de trafic le week-end, mais je ne passe plus mes jours de congé à m’inquiéter que les bots de scraping ruinent l’expérience pour nos acheteurs de yachts. »

Elle ajoute : « En plus de la performance du site, il s’agit aussi d’une question d’image et de réputation de la marque. Nous partageons nos annonces avec d’autres maisons de courtage, mais cela se fait de la bonne manière. Nos partenaires sont membres de notre organisation professionnelle, et ils connaissent bien les yachts qu’ils essaient de vendre. Nous faisons très attention à où et comment nous sommes représentés, et nous ne voulons pas être associés à ces sites voyous. Ce n’est tout simplement pas qui nous sommes. C’est aussi quelque chose à laquelle je n’ai plus besoin de penser. »

En ce qui concerne les bots commerciaux — certains étant bénéfiques, d’autres moins — l’équipe utilise la puissante fonction de règles personnalisées de DataDome pour maintenir un contrôle complet sur leur trafic.

« C’est très facile, par exemple, de gérer les bots tiers comme les outils SEO. Nous pouvons mettre en liste blanche ceux dont les services nous sont utiles, et bloquer ceux que nous ne voulons pas qui crawlent notre site », confirme Gary.

Au début, tous les deux recevaient des rapports quotidiens sur le trafic des bots de DataDome par courriel, mais Mary est passée à un rapport hebdomadaire.

« Si je vois quelque chose d’inhabituel dans le rapport, je vérifierai le tableau de bord ou appellerai Gary. Mais encore une fois, je ne m’inquiète vraiment plus des bots. Je suis à l’aise de regarder cela une fois par semaine, et cela suffit », elle conclut.