Votre guide pour la gestion des Bad Bots

Les bad bots peuvent mettre votre site web hors ligne, voler les données de vos clients, compromettre vos APIs et causer encore plus de dégâts. Ils peuvent coûter à votre entreprise des millions en pertes de revenus et nuire à la réputation de votre marque. Pourtant, la plupart des entreprises ne se protègent pas correctement contre ces bad bots.

Selon notre Rapport mondial sur la sécurité des bots 2024 :

• Seulement 4,5 % des domaines étaient entièrement protégés.
• Près de 45 % des domaines ont échoué à tous les tests, malgré l’utilisation d’une protection contre les bots.
• Environ 65 % des domaines sont complètement non protégés.

Votre domaine ne devrait pas faire partie de ces statistiques, d’autant qu’il est tout à fait possible de protéger votre entreprise contre les attaques de bots, qu’elles soient basiques ou sophistiquées.

Dans ce guide, nous expliquerons ce que sont les bad bots, comment ils peuvent nuire à votre entreprise et ce que vous pouvez faire pour vous protéger pleinement contre ces bots malveillants.

Qu’est-ce qu’un bad bot ?

Les bad bots sont des scripts automatisés conçus pour exécuter des tâches à des fins malveillantes. Contrairement aux good bots (comme les crawlers des moteurs de recherche), les bad bots sont programmés par des fraudeurs, des criminels et des concurrents peu scrupuleux pour mener une grande variété d’activités nuisibles.

Ces bots malveillants sont devenus de plus en plus sophistiqués. Ils peuvent maintenant imiter le comportement humain pour échapper à la détection. Ils adaptent leurs tactiques, en utilisant des proxys résidentiels pour masquer leur origine ou même en ayant recours à l’IA et au machine learning pour se faire passer pour de vrais utilisateurs. Le Bot Report de DataDome a révélé que les bots avancés étaient détectés moins de 5 % du temps. Cela souligne le besoin croissant de méthodes avancées de détection des bots.

Types de bad bots

1. Bots DDoS : Ces bots visent à perturber les sites web ou les services en ligne en les submergeant de trafic provenant de multiples sources. Les attaques DDoS peuvent aller de techniques simples de surcharge à des attaques multi-vecteurs plus complexes ciblant différents niveaux de votre infrastructure réseau.
2. Bots d’account takeover : Utilisés pour accéder de manière non autorisée à des comptes utilisateurs à l’aide d’identifiants volés. Les bots d’account takeover emploient souvent des techniques sophistiquées comme le credential stuffing ou des attaques par mot de passe pour compromettre des comptes à grande échelle.
3. Bots de web scraping : Ces bots copient et réutilisent le contenu des sites web sans permission, volant potentiellement des données précieuses ou de la propriété intellectuelle. Si certains scraping peuvent être bénins (comme pour les outils de comparaison de prix), les bots de web scraping sont souvent conçus pour voler des informations exclusives, des stratégies tarifaires ou des données clients.
4. Bots de credential stuffing : Utilisés pour tester des combinaisons de noms d’utilisateur et de mots de passe volés sur plusieurs sites web. Le credential stuffing fonctionne parce que de nombreux utilisateurs réutilisent leurs mots de passe sur différents services, ce qui facilite l’accès non autorisé pour les attaquants.
5. Bots de scalping : Utilisés pour acheter en masse des stocks limités d’articles très demandés, afin de les revendre à des prix gonflés ailleurs. Ces bots sont particulièrement répandus dans l’industrie du ticketing et les marchés de produits en édition limitée. Ils empêchent souvent les véritables clients d’effectuer leurs achats.
6. Bots de fraude publicitaire : Ces bots gonflent artificiellement les impressions ou les clics publicitaires, entraînant un gaspillage des budgets publicitaires et des métriques de campagne faussées. Chaque année, les marketeurs perdent des milliards de dollars à cause de la fraude publicitaire, sauf ceux qui protègent leurs annonces grâce à une protection publicitaire adaptée.

Comment les bad bots impactent votre entreprise

Les conséquences des activités des bad bots sont graves et peuvent affecter de multiples aspects de votre entreprise.

Problèmes de performance

Les bad bots arrivent souvent en masse, augmentant considérablement votre trafic web, ce qui entraîne des temps de chargement plus longs et des risques de crash serveur. Cela dégrade l’expérience client, engendre des pertes de ventes et nuit à la réputation de votre marque.

De plus, la nature imprévisible du trafic des bots complique la mise à l’échelle de votre infrastructure. Il n’est pas rare qu’une entreprise dépense des sommes importantes pour augmenter ses capacités serveur afin de gérer un trafic gonflé par les bots—des ressources financières qui pourraient être mieux utilisées ailleurs. C’est ce qui est arrivé à Topps avant qu’ils n’installent DataDome.

« Le simple fait de ne plus avoir à augmenter nos serveurs pour gérer des pics d’activité de deux heures signifie que DataDome s’autofinance—sans même mentionner le temps que mon équipe économise. »

– Sayed Gaffar, Directeur E-Commerce, EMEA et Marchés Internationaux

Pertes financières

L’impact des bad bots sur vos résultats financiers peut être conséquent et multiple. Les coûts incluent les pertes liées à la fraude, les dépenses de service client, les rétrofacturations et les amendes imposées par les régulateurs si vous ne protégez pas correctement votre entreprise.

D’autres coûts sont plus discrets, comme les budgets publicitaires gaspillés à cause de la fraude publicitaire, les dommages à la réputation après des pannes répétées de votre site, ou même une perte d’avantage concurrentiel si vos concurrents utilisent des bots de scraping pour réduire leurs prix par rapport aux vôtres.

Analyses faussées

Le trafic des bots peut fausser vos analyses web, entraînant des décisions commerciales erronées et un gaspillage des dépenses marketing. Les bots gonflent artificiellement le nombre de visiteurs sur votre site, interagissent différemment des humains, et faussent les taux de conversion en remplissant vos formulaires ou en effectuant des achats.

De plus, les bots peuvent cliquer sur vos publicités, drainant votre budget publicitaire sans générer de nouveaux revenus. Cela peut donner une apparence trompeuse de succès à certaines campagnes marketing. Avec trop de bots sur vos sites web et applications mobiles, il devient difficile de se fier à vos analyses digitales.

Dommages à la réputation

Les attaques réussies de bots, notamment celles entraînant des violations de données ou des account takeovers, peuvent gravement entamer la confiance et la fidélité de vos clients. Vous pourriez être légalement tenu de divulguer une violation, ce qui engendrerait une mauvaise presse et une perte de confiance des clients.

Mais les dommages à la réputation vont au-delà de cela. Les bots scalpeurs peuvent acheter tout votre stock limité, laissant vos vrais clients frustrés. Les bots de spam peuvent publier de faux avis qui dégradent la qualité du contenu généré par les utilisateurs sur votre site. Et une activité excessive de bots peut même entraîner des pénalités SEO. Il existe de nombreuses façons dont les bots peuvent directement ou indirectement nuire à votre réputation.

Comment identifier l’activité des bad bots

Détecter les bad bots n’est pas toujours simple, mais certains signes révélateurs et méthodes peuvent vous aider à identifier leur activité :

1. Nombre de pages vues anormalement élevé : Des pics soudains de trafic peuvent indiquer une activité de bots. Vérifiez les schémas inhabituels dans vos analyses, comme un grand nombre de visites sur des pages qui reçoivent généralement peu de trafic.
2. Taux de rebond inhabituel : Les bots ont souvent des taux de rebond très élevés ou très faibles comparés aux utilisateurs humains. Un taux proche de 100 % pourrait indiquer des bots ne visitant qu’une seule page, tandis qu’un taux proche de 0 % pourrait signaler des bots programmés pour naviguer sur plusieurs pages.
3. Durées de session anormales : Des sessions extrêmement courtes (quelques millisecondes) ou inhabituellement longues peuvent être suspectes. Les bots exécutent leurs tâches beaucoup plus rapidement qu’un humain, ou peuvent être programmés pour rester longtemps sur le site.
4. Pics de trafic en provenance de lieux inattendus : Une affluence soudaine de trafic provenant de pays que vous ne ciblez pas habituellement peut signaler une activité de bots. Soyez particulièrement vigilant si ce trafic ne correspond pas à vos efforts de marketing international.
5. Augmentation des tentatives de connexion échouées : Cela pourrait indiquer des attaques de credential stuffing ou d’account takeover. Recherchez des schémas dans la fréquence et le timing de ces tentatives.
6. Chaînes user-agent inhabituelles : Bien que les bots sophistiqués puissent imiter des user-agents légitimes, les bots moins avancés pourraient utiliser des chaînes user-agent inhabituelles ou obsolètes.
7. Trafic élevé vers des ressources non-HTML : Les bots ciblent souvent des ressources spécifiques comme les APIs ou les URL de requêtes de base de données. Des schémas de trafic inhabituels vers ces points de terminaison peuvent indiquer une activité de bots.
8. Comportements incohérents : Les utilisateurs humains suivent généralement des parcours logiques sur un site web. Les bots peuvent naviguer d’une manière qui n’a aucun sens pour un utilisateur humain.
9. Caractéristiques inhabituelles des appareils ou navigateurs : Certains bots peuvent signaler des combinaisons d’appareils improbables ou impossibles, comme des navigateurs obsolètes sur des systèmes d’exploitation récents.

Comment protéger votre entreprise des bad bots

Il n’existe pas de solution universelle pour se protéger des bots. Vous avez besoin d’une stratégie complète. Voici quelques étapes clés à considérer :

Mettre en œuvre une détection avancée des bots

Les méthodes traditionnelles, comme le blocage des adresses IP ou l’utilisation de CAPTCHAs, ne suffisent plus face aux bots sophistiqués d’aujourd’hui. Optez pour des solutions utilisant le machine learning et l’analyse comportementale pour différencier en temps réel le trafic humain du trafic de bots.

Les systèmes avancés de détection des bots devraient offrir les fonctionnalités suivantes :

• Analyser plusieurs points de données par requête, y compris les informations IP et le browser fingerprinting.
• Utiliser des modèles de machine learning qui s’adaptent en continu aux nouveaux comportements des bots.
• Offrir une détection et une mitigation en temps réel pour minimiser l’impact des attaques de bots.

Effectuer des audits de sécurité réguliers

Les audits de sécurité réguliers sont essentiels pour identifier les vulnérabilités potentielles dans vos systèmes et mettre à jour vos mesures de protection en conséquence. Cela peut inclure des tests d’intrusion, des revues de code pour vérifier les vulnérabilités logicielles, ainsi que des mises à jour régulières de vos outils et protocoles de sécurité.

Sensibiliser votre équipe

Assurez-vous que votre personnel est conscient des risques posés par les bad bots et formé aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité. La formation doit couvrir la reconnaissance des schémas d’attaque courants des bots, la gestion appropriée des données sensibles et les procédures de réponse en cas d’attaque réussie.

Mettre en œuvre des mesures d’authentification robustes

Renforcez vos défenses contre les tentatives d’account takeover grâce à des méthodes d’authentification robustes pour vos clients et vos employés. Cela inclut l’activation de l’authentification multi-facteurs sur les comptes utilisateurs et employés, l’utilisation d’un CAPTCHA performant pour les tentatives de connexion et l’authentification biométrique pour les applications nécessitant un haut niveau de sécurité.

Surveiller et analyser les schémas de trafic

Analysez régulièrement vos schémas de trafic pour identifier les anomalies pouvant indiquer une activité de bots. Configurez des alertes pour détecter les pics de trafic soudains ou les comportements inhabituels, utilisez des outils d’analyse des journaux pour examiner les activités suspectes et comparez les schémas de trafic au fil du temps pour identifier des tendances à long terme ou des attaques lentes de type force brute.

Prenez toujours une longueur d’avance sur les menaces liées aux bots

Une solution de gestion des bots robuste et alimentée par l’IA n’est plus un luxe, mais une nécessité pour protéger vos sites web, applications mobiles et APIs contre la menace silencieuse des bad bots. Ne laissez pas une attaque de bots paralyser vos opérations. Prenez dès aujourd’hui des mesures proactives pour sécuriser votre avenir numérique.

DataDome est une solution avancée de protection contre les bots, offrant une défense en temps réel contre les attaques les plus sophistiquées. Elle détecte et bloque les bad bots en temps réel tout en utilisant le machine learning pour rester en avance sur les menaces émergentes. Facile à intégrer à votre architecture technologique existante, DataDome peut être configuré en seulement quelques minutes. Essayez gratuitement DataDome dès aujourd’hui.