Les bots du Black Friday arrivent : votre site e-commerce est-il prêt ?

Le commerce, sous toutes ses formes, connaît un pic pendant les fêtes de fin d’année, mais le e-commerce ne cesse de croître d’année en année. Les sites de vente en ligne devraient établir un nouveau record de ventes cette année, atteignant 240,8 milliards de dollars pour la période du 1er novembre au 31 décembre. La Cyber Week (entre Thanksgiving et le Cyber Monday, qui comprend le Black Friday) représentera environ 40,6 milliards de dollars de ce montant, et le Cyber Monday à lui seul devrait rapporter 13,2 milliards de dollars en ventes en ligne.

De nombreux sites de e-commerce proposent déjà des promotions dès le mois d’octobre, prolongeant ainsi la saison des achats de fêtes et offrant encore plus d’opportunités pour générer des profits records. Mais là où l’argent circule, les fraudeurs voient une occasion de s’approprier une part du gâteau. Des attaques comme l’account fraud, le payment fraud, le scalping, et les denial of inventory sont encore plus fréquentes à cette période de l’année. Les attaquants peuvent voler des millions de dollars de revenus à votre entreprise si aucune mesure n’est prise pour les contrer.

Notre recherche sur la préparation aux attaques de bots, menée plus tôt cette année, a analysé les sites e-commerce, y compris les “pure players” qui n’ont pas de point de vente physique. Ce Global Bot Security Report nous a révélé une chose : l’industrie du e-commerce est gravement sous-protégée contre même les bots les plus basiques.

Alors, comment votre entreprise peut-elle se préparer pour la saison des achats, en particulier le Black Friday et le Cyber Monday ?

Comment préparer votre entreprise pour le Black Friday et le Cyber Monday

Les protections basiques contre les bots ne suffisent plus — un constat mis en évidence dans notre Bot Security Report. Les entreprises de e-commerce doivent mettre en place des solutions robustes de gestion des bots et de lutte contre la fraude en ligne, capables de différencier en temps réel le trafic humain du trafic automatisé. Voici les étapes que nous recommandons pour vous préparer pleinement :

1. Renforcez votre sécurité : des outils robustes, alimentés par l’IA, capables de détecter et de bloquer les bots sophistiqués, sont indispensables, en particulier avec l’augmentation des attaquants pendant cette période. Déployez des outils efficaces d’atténuation des bots et de la fraude dès que possible pour protéger votre inventaire, vos prix, les comptes clients, votre réputation et vos revenus.
2. Faites évoluer votre infrastructure : le trafic des bots, combiné à une affluence de véritables utilisateurs, peut provoquer un ralentissement ou même une panne de votre site — deux scénarios qui pourraient vous coûter des dizaines de milliers de dollars par minute. Assurez-vous que vos serveurs peuvent gérer les pics de trafic causés à la fois par les acheteurs légitimes et les bots.
3. Surveillez votre trafic : mettez en place une surveillance 24/7 pour détecter les anomalies, telles que des pics soudains ou des comportements inhabituels, qui peuvent indiquer une activité accrue des bots.
4. Sécurisez vos API : protégez vos API contre les abus, car elles constituent une porte d’entrée courante pour les bots. Les API de paiement, en particulier, sont une cible de choix pour les fraudeurs cherchant à voler des informations de carte ou d’autres données personnelles identifiables de vos clients.
5. Testez vos systèmes : réalisez des tests de résistance pour simuler des attaques de bots et vérifier que vos défenses tiennent sous pression. Vous ne voulez pas découvrir trop tard que l’outil que vous avez implémenté ralentit votre site web, bloque des utilisateurs légitimes, ou provoque d’autres problèmes imprévus en situation de stress.

Préparer votre entreprise à stopper le trafic malveillant permet de protéger vos revenus, la confiance de vos clients et les performances globales de votre site pendant les périodes de pointe des achats ainsi que le reste de l’année.

Comment DataDome se prépare à vous protéger pendant le Black Friday et le Cyber Monday

Bien que la puissante plateforme de protection contre la cyberfraude de DataDome soit toujours prête à bloquer en temps réel les bots sophistiqués et les menaces de fraude, en prenant des décisions en moins de 2 millisecondes, nous redoublons d’efforts pour protéger nos clients durant cette période cruciale.

Pour se préparer au Black Friday et au Cyber Monday, chaque année, DataDome :

• communique en interne pour souligner l’importance de cette période de ventes pour les activités de nos clients, afin de garantir une réactivité maximale en cas de problème ;
• gèle les livraisons de code du 25 novembre au 2 décembre ;
• s’assure d’être disponible à tout moment en cas de besoin d’une intervention rapide.

Ces préparatifs sont très similaires au processus que nous suivons pour les ventes flash et les événements spéciaux de nos clients. Cependant, nous appliquons ces mises à jour à l’échelle mondiale, garantissant à chaque client ce même niveau de préparation supplémentaire. Le Black Friday et le Cyber Monday n’ont jamais posé de problème que notre solution ne puisse gérer.

Au fil des années, nous avons appris :

• que l’augmentation du trafic n’est pas un problème pour nous, car elle est absorbée par le trafic global que nous traitons pour l’ensemble de nos clients. Nous mettons également un point d’honneur à maintenir une faible latence et une haute disponibilité de notre solution ;
• qu’il est préférable d’éviter toute livraison de maintenance ou de nouvelles fonctionnalités pendant cette période, même si nous avons une grande confiance en notre processus de déploiement. Cela rassure nos clients et réduit le stress pour leurs activités.

Ne laissez pas les bots vous coûter cher cette saison

La saison des achats de fin d’année amène une foule d’acheteurs sur les sites de e-commerce, prêts à dénicher des cadeaux pour eux-mêmes et pour leurs proches. Cependant, elle attire également de nombreux acteurs malveillants cherchant à voler des revenus, des informations clients, des détails de cartes bancaires et bien plus. Les entreprises de e-commerce doivent s’assurer que leur site est protégé contre les menaces, qu’elles soient basiques ou sophistiquées, en mettant en œuvre un outil robuste de détection des bots et de prévention de la fraude.

Découvrez comment la Cyberfraud Protection Platform peut protéger votre entreprise pendant le Black Friday et le Cyber Monday en réservant une démonstration dès aujourd’hui.