Fraude aux cartes cadeaux : stratégies et méthodes de prévention pour 2026

Les cartes-cadeaux peuvent être une bénédiction pour les entreprises. Elles sont super pratiques pour les clients car elles leur permettent de dépenser sans avoir à utiliser de l’argent liquide ou des cartes de crédit. Elles sont également formidables pour ceux qui offrent un cadeau : gâter « celui qui a déjà tout » est beaucoup plus facile lorsque vous laissez cette personne prendre elle-même la décision d’achat.

Il y a aussi de nombreux avantages pour les entreprises : augmentation de la fréquentation en magasin, programmes de fidélité plus engageants et clients plus satisfaits, etc. Les cartes-cadeaux prépayées restent très demandées tout au long de l’année, pas seulement pendant les fêtes de fin d’année.

Mais elles ont aussi leurs inconvénients.

La fraude liée aux cartes-cadeaux est un problème croissant pour les entreprises, car les fraudeurs dotés de technologies trouvent toujours de nouveaux moyens d’exploiter leurs vulnérabilités. La Federal Trade Commission a reçu des signalements de fraude portant sur 212 millions de dollars de pertes liées aux escroqueries impliquant des cartes cadeaux et des cartes prépayées en 2024, ce qui démontre l’ampleur du problème.

Ci-dessous, nous examinerons comment fonctionne une escroquerie liée aux cartes-cadeaux, comment vous pouvez détecter une éventuelle fraude à la carte-cadeaux, et comment vous pouvez les éviter. Et si le pire se produit, nous étudierons également les mesures que vous pouvez prendre pour minimiser les dommages et éviter que cela ne se reproduise.

Points clés

• Le marché mondial des cartes cadeaux a atteint 1,29 billion de dollars en 2024 et devrait atteindre 5,22 billions de dollars d’ici 2034, ce qui en fait une cible massive et très liquide pour les cybercriminels.
• Les attaquants s’appuient de plus en plus sur des réseaux de bots automatisés pour le piratage et le carding de cartes cadeaux, testant des millions de combinaisons pour vider les soldes ou blanchir les fonds de cartes de crédit volées.
• Au-delà des pertes de revenus et des rétrofacturations, ces attaques automatisées propulsées par l’IA dégradent les performances du site web et submergent l’infrastructure des commerçants.
• La prévention de la fraude automatisée aux cartes cadeaux nécessite une protection complète contre la cyberfraude qui analyse le comportement des utilisateurs pour bloquer le trafic de bots malveillants sans ajouter de friction au processus de paiement légitime.

Quel est l’impact de la fraude aux cartes cadeaux sur votre entreprise ?

La fraude aux cartes cadeaux est l’utilisation non autorisée de cartes cadeaux pour effectuer des achats ou vider des soldes. Les fraudeurs déploient plusieurs vecteurs d’attaque, notamment le vol de cartes physiques, le clonage de cartes, l’utilisation de données de compte volées, le credential stuffing et les attaques de bots automatisées qui testent des millions de combinaisons de numéros de cartes.

La fréquence de la fraude aux cartes cadeaux a fortement augmenté ces dernières années, stimulée par divers facteurs économiques, sociaux et technologiques.

D’abord, l’utilisation légitime des cartes cadeaux a connu une hausse significative. L’explosion du e-commerce durant la pandémie, couplée à une baisse du commerce physique, a entraîné une augmentation des ventes de cartes cadeaux. Le marché mondial des cartes cadeaux a atteint une valeur de 1,29 billion de dollars en 2024, et devrait atteindre 5,22 billions de dollars en 2034.

Deuxièmement, l’automatisation a rendu la fraude aux cartes cadeaux évolutive et d’une efficacité dévastatrice. Ce qui nécessitait autrefois un effort manuel se produit désormais à la vitesse des machines, les bots testant des milliers de combinaisons de cartes par seconde ou vidant les soldes dès leur activation.

Grâce à l’amélioration des mesures de prévention de la fraude, les cartes de crédit deviennent plus sûres, ce qui signifie que les criminels ciblent de plus en plus les cartes cadeaux à la place. Les cartes cadeaux sont des cibles attrayantes car elles sont largement anonymes : aucune information personnelle n’y est associée, les soldes sont instantanément transférables et les achats frauduleux sont plus difficiles à tracer. Les sites d’échange de cartes cadeaux deviennent plus courants, ce qui signifie que les consommateurs et les criminels peuvent acheter et revendre des cartes cadeaux volées en ligne plus facilement que jamais.

La fraude aux cartes cadeaux peut être sérieusement coûteuse pour les propriétaires d’entreprises. Bien que les victimes soient principalement les clients, cela entraîne souvent des rétrofacturations pour les commerçants lorsqu’un litige est soulevé. Cela peut entraîner des taux de remboursement très élevés si le problème n’est pas maîtrisé.

Cette perte de revenus s’accompagne d’une atteinte probable à la réputation. Une seule mauvaise expérience client peut entraîner un avis négatif en ligne — et quelques-uns de ces avis peuvent être extrêmement difficiles à surmonter. Une fois que votre marque est associée à un risque de fraude, les coûts d’acquisition de clients augmentent et la rétention chute.

Comment fonctionne la fraude aux cartes-cadeaux et pourquoi est-elle si efficace ?

Il existe différents types de fraude liée aux cartes-cadeaux, en fonction de l’intention du fraudeur.

L’une d’entre elles consiste à utiliser les cartes-cadeaux pour gagner de l’argent à partir de numéros de cartes de crédit volés. Les fraudeurs utiliseront une carte de crédit volée pour acheter une carte-cadeau, puis utiliseront la carte-cadeau pour effectuer des achats. Les marchandises qu’ils achètent peuvent ensuite être vendues contre de l’argent liquide ou de la cryptomonnaie, complétant ainsi le cycle de blanchiment.

Les vulnérabilités du côté du commerçant peuvent également être exploitées. Les fraudeurs peuvent utiliser le piratage de cartes cadeaux (un type de carding) pour tester différents numéros de cartes-cadeaux sur votre système de paiement afin d’en trouver un qui fonctionne. Si les codes de vos cartes-cadeaux sont des chaînes numériques sans beaucoup de chiffres, ils seront relativement faciles à deviner avec le bon logiciel, ce qui permettra aux criminels d’utiliser vos cartes-cadeaux sans les payer. Bien que cela ne se traduise pas toujours directement par une perte de revenus, le carding peut endommager votre infrastructure en ligne pendant que des bots automatisés bombardent vos systèmes avec des milliers de suppositions différentes. Si l’afflux de trafic provenant de menaces automatisées telles que le carding n’est pas atténué, votre boutique en ligne peut être hors service pendant quelques heures ou plus, ce qui signifie de nombreuses ventes perdues.

Enfin, les revendeurs de cartes-cadeaux peuvent également être victimes de fraude. Si quelqu’un essaie de vendre une carte-cadeau non désirée, les fraudeurs peuvent utiliser la tromperie et des méthodes d’ingénierie sociale pour les inciter à donner des cartes sans recevoir de paiement.

Les 5 principaux types de fraude aux cartes-cadeaux et comment les identifier

1) Fraude par account takeover

La fraude par account takeover (ATO) survient lorsque des fraudeurs parviennent à obtenir les informations de connexion d’un compte et les utilisent pour acheter des cartes-cadeaux. C’est une méthode attrayante pour les criminels, car les cartes-cadeaux numériques peuvent être livrées et utilisées immédiatement.

Comment la détecter :

Pour détecter les account takeovers, un système doit examiner l’origine de la connexion et déterminer si le comportement est inhabituel pour le compte. Cela implique de prendre en considération l’adresse IP, les types d’appareils et de navigateurs, ainsi que l’emplacement. Utiliser un logiciel de cybersécurité capable d’analyser de grandes quantités de données de connexion et de repérer des schémas suspects (de préférence en utilisant l’apprentissage automatique pour une détection rapide) est la meilleure approche.

2) Bots qui forcent les numéros de carte

Les criminels volent également des cartes-cadeaux numériques en utilisant des réseaux de bots pour forcer les numéros de cartes jusqu’à ce qu’ils en trouvent un qui fonctionne. Il s’agit d’une double menace pour les entreprises : non seulement les cartes-cadeaux peuvent être volées, mais vos services en ligne peuvent s’effondrer sous le poids du trafic des bots, ce qui nuit à votre capacité à servir les clients légitimes.

Comment la détecter :

Cette activité est généralement détectée en examinant les données de connexion et en identifiant des schémas suspects. Il peut s’agir d’un nombre anormalement élevé de pages consultées, de pics de trafic inattendus ou de durées de session inhabituelles. Si certains bots sont utilisés pour des activités innocentes telles que l’indexation de moteurs de recherche, le suivi des prix ou la surveillance de sites, une grande partie du trafic des bots est nuisible. Ce n’est pas vraiment possible de gérer cela manuellement, vous devrez donc utiliser un logiciel de détection des bots.

3) La fraude sans carte

La fraude sans carte (Card Not Present Fraud, ou CNP) se produit lorsqu’un criminel utilise les informations de la carte de crédit de quelqu’un d’autre pour acheter une carte-cadeau, sans avoir la carte de paiement en main. Le commerçant traite involontairement le paiement non autorisé, et comme la victime a toujours sa carte de paiement, elle ne remarque pas le vol avant de vérifier son relevé ou de recevoir une notification de son application bancaire. Cela peut déclencher une rétrofacturation que le commerçant devra payer.

Comment la détecter :

La détection de la fraude CNP implique principalement l’analyse de nombreuses données clients et de transactions pour identifier des modèles de comportement. Recherchez des activités inhabituelles dans les éléments suivants des clients :

• emplacement,
• montants des dépenses,
• schémas de dépenses,
• activité de connexion,
• informations personnelles,
• adresse IP,
• utilisation de proxys et de VPN,
• empreintes de navigateur et de dispositif.

Pour le faire à grande échelle, vous devrez utiliser une plateforme de cybersécurité qui surveille les transactions.

4) La fraude au remboursement de cartes-cadeaux

La fraude au remboursement de cartes-cadeaux survient lorsqu’un escroc qui utilise une carte de paiement volée retourne un article acheté, affirmant qu’il est défectueux ou indésirable. Il demande alors le remboursement sous forme de crédit en magasin sur une carte cadeau, qu’il utilise immédiatement. Tout cela se déroule avant que le détenteur légitime de la carte ne réalise qu’il a été victime de vol.

Comment la détecter :

Encore une fois, un comportement client inhabituel est un indicateur à surveiller. Par exemple, si un client retourne plusieurs articles dans un court laps de temps, cela pourrait être un signe de fraude au remboursement. Cependant, il est parfois difficile de repérer les cas individuels, et il faut prendre en compte l’ensemble de la situation. Les retours sont-ils plus élevés que d’habitude ? Les cartes cadeaux remboursées sont-elles dépensées de manière inhabituellement rapide ? Des personnes demandent-elles des remboursements sur plusieurs cartes cadeaux ? Si c’est le cas, il pourrait être temps de réviser votre politique en magasin pour rendre ce type de fraude plus difficile.

5) L’altération physique des cartes

Mettre en vente des cartes cadeaux physiques en magasin peut vous rendre vulnérable aux fraudeurs qui les manipulent. Ils peuvent, par exemple, copier le code-barres sur d’autres cartes ; ainsi, lorsque les consommateurs achètent et activent ces cartes clonées, le criminel peut les dépenser à leur place. Une autre méthode consiste à noter le numéro de la carte cadeau, la laisser en rayon tout en la dissimulant avec des autocollants ou en la cachant derrière d’autres articles.

Comment la détecter :

Ce type de fraude est généralement détecté seulement lorsque les clients essaient d’utiliser leur carte et découvrent qu’elle ne fonctionne pas. À ce stade, le criminel a souvent déjà disparu, vous laissant face à un client frustré. Ou bien, un membre du personnel peut remarquer quelque chose d’inhabituel dans le stock et se rendre compte que les cartes cadeaux ont été modifiées, mais il est souvent déjà trop tard à ce moment-là.

Comment les entreprises peuvent-elles éviter la fraude aux cartes cadeaux en
2026 ?

Il existe plusieurs méthodes particulièrement efficaces que les entreprises peuvent utiliser pour aider à prévenir la fraude aux cartes cadeaux, notamment :

1) Renforcer les politiques de retour

Pour les escroqueries impliquant des retours et des remboursements, il est important de fixer des limites afin d’éviter toute exploitation. Les commerçants peuvent éviter la fraude au remboursement de cartes cadeaux en n’effectuant des remboursements que sur la carte de paiement qui a été utilisée initialement par le client. Bien que cela puisse être un léger inconvénient pour les clients légitimes, cela peut aider à prévenir des pertes importantes dues à des fraudeurs déterminés.

2) Appliquer des règles d’activation de cartes cadeaux plus strictes

La meilleure façon de lutter contre l’altération physique des cartes est d’adopter une politique qui interrompt les activations de cartes. Vous pourriez exiger que les cartes soient activées uniquement en présence d’un membre du personnel. Celui-ci peut alors vérifier les cartes avant leur activation pour s’assurer qu’elles n’ont pas été altérées. Vous pourriez également exiger une pièce d’identité ou des informations personnelles pour tous les achats de cartes cadeaux physiques, bien que certains consommateurs ne soient pas à l’aise avec cette idée.

3) Exiger une authentification forte pour toute activité sur le compte

Ceci est particulièrement important pour prévenir les tentatives d’account takeover. Utilisez des méthodes d’authentification fortes, notamment SSL, le chiffrement et une alternative CAPTCHA sécurisée et sans friction pour réduire les tentatives d’accès par force brute. L’authentification à deux facteurs aidera également à prévenir les intrusions de compte. Ces méthodes doivent être combinées avec une communication client claire pour les sensibiliser aux meilleures pratiques pour sécuriser leurs comptes.

4) Limiter l’achat de cartes cadeaux

Les criminels opèrent souvent en masse, c’est pourquoi réduire la quantité de cartes cadeaux vendues par client (ou par transaction) peut ralentir le rythme des activités frauduleuses. Si quelqu’un achète régulièrement des cartes cadeaux de haute valeur, cela pourrait être un signe de comportement suspect, vous pourriez donc envisager de limiter son compte ou son adresse IP.

5) Ne pas accepter les paiements par carte cadeau lors des paiements en tant qu’invité

Si vous disposez d’un système de paiement en tant qu’invité, vous êtes généralement protégé contre la plupart des fraudes par votre passerelle de paiement. Cependant, les cartes cadeaux ne bénéficient pas de ces mêmes protections, donc vous pourriez exiger qu’un client crée un compte chez vous avant de pouvoir acheter une carte cadeau.

6) Utiliser un logiciel de prévention de la fraude

L’utilisation d’une plateforme de cybersécurité puissante est essentielle pour compléter vos mesures commerciales. Il existe divers outils de prévention de la fraude, mais vous voudrez en choisir un qui offre une protection en temps réel pour prévenir la fraude aux cartes cadeaux avant qu’elle ne nuise aux clients. DataDome est une telle solution de lutte contre les bots et de gestion de la confiance des agents qui prévient la fraude en ligne.

Avant de déployer DataDome, le laboratoire dermo-cosmétique Pierre Fabre a connu une dégradation sévère des performances du site web en raison d’attaques massives de carding ciblant leurs points d’accès de paiement. Désormais, avec DataDome, l’équipe Pierre Fabre est libre de se concentrer sur les tâches de développement, plutôt que sur l’atténuation des attaques :

« Nous sommes entre de bonnes mains [avec DataDome]. Les attaques de carding sont sous contrôle, et maintenant que notre infrastructure ne sert que du trafic humain, les performances de notre site web et les temps de réponse sont excellents », a déclaré Muhammad Nasir, Digital Project Manager chez Crescentic Digital (pour Pierre Fabre).

Comment réagir à la fraude aux cartes cadeaux ?

Dans les cas individuels de fraude à la carte-cadeau, il n’y a pas grand-chose à faire. La plupart du temps, vous pouvez le signaler au bureau des infractions économiques de votre service de police local, mais vous devrez probablement vous contenter de l’enregistrer comme une perte.

Il est important de veiller à satisfaire vos clients et de faire de votre mieux pour ne pas les laisser sur le carreau si, par exemple, ils ont acheté une carte-cadeau qui a déjà été utilisée par un fraudeur. Vous devrez faire preuve de discernement pour déterminer ce qui constitue une compensation appropriée. Il convient de prendre en considération la valeur à vie d’un client fidèle et de la mettre en balance avec les recettes à court terme que vous protégeriez en ne le remboursant pas.

Un incident de perte est l’occasion d’évaluer et de consolider vos mesures de défense. Vous pourriez penser qu’il s’agit d’un événement isolé, mais a-t-il exposé une faille dans votre système de cartes cadeaux ? Si oui, il est peut-être temps d’agir.

C’est l’occasion de réévaluer vos politiques, de former votre personnel, d’informer vos clients et d’investir dans des solutions techniques afin de renforcer vos systèmes.

Prévenir la fraude aux cartes cadeaux avec DataDome

Protéger votre entreprise contre la fraude aux cartes cadeaux nécessite une protection complète contre la cyberfraude capable d’identifier et de bloquer les attaques automatisées en temps réel.

DataDome est un logiciel de gestion de la confiance des bots et des agents qui évalue l’intention et non l’identité, analysant des billions de signaux quotidiennement pour distinguer les acheteurs légitimes des bots malveillants. En bloquant les menaces en moins de 2 ms, DataDome arrête le piratage de cartes cadeaux, les attaques de carding et les piratages de comptes avant qu’ils n’impactent vos résultats — le tout sans ajouter de friction à l’expérience de paiement pour les vrais clients.

Vous pouvez le voir en action en réservant une démo gratuite.

FAQ sur la prévention de la fraude aux cartes cadeaux

Qu’est-ce que le piratage de carte cadeau ?

Le piratage de cartes cadeaux est une attaque automatisée où les fraudeurs utilisent des bots pour tester des combinaisons de numéros de cartes cadeaux et de codes PIN sur le site web d’un commerçant. Une fois qu’une combinaison valide avec un solde est trouvée, l’attaquant vide les fonds ou revend la carte compromise sur le dark web. Ces attaques peuvent traiter des millions de combinaisons en peu de temps, submergeant votre infrastructure et volant de la valeur aux clients légitimes qui ont acheté ces cartes.

Est-il possible de tracer les cartes cadeaux ?

Oui, mais la traçabilité varie selon le type de carte et l’infrastructure de prévention de la fraude du commerçant. Les cartes cadeaux physiques achetées en magasin peuvent être tracées grâce aux enregistrements de transactions, aux images de vidéosurveillance et aux méthodes de paiement utilisées en caisse. Les cartes cadeaux numériques laissent une trace de données encore plus forte — notamment les adresses IP, les empreintes d’appareil, les adresses email et les horodatages d’achat. Cependant, ces données n’aident qu’après que la fraude se soit produite. Pour prévenir la fraude aux cartes cadeaux en temps réel, les commerçants ont besoin d’un logiciel de gestion de la confiance des bots et des agents qui analyse les signaux comportementaux et bloque les attaques automatisées avant que les fraudeurs ne puissent vider les soldes ou utiliser des cartes volées.

Le blocage d’IP arrête-t-il la fraude aux cartes cadeaux ?

Non, le blocage d’IP ne suffit plus pour arrêter la fraude aux cartes cadeaux. Les cybercriminels modernes utilisent des réseaux de proxys résidentiels avancés pour distribuer leurs attaques sur des millions d’adresses IP légitimes, contournant facilement la limitation de taux traditionnelle basée sur les IP.