Fraude aux cartes-cadeaux : qu’est-ce que c’est et comment y mettre fin ?

Fraude au paiement

Il est souvent difficile de trouver un bon cadeau pour quelqu’un. C’est pourquoi les cartes-cadeaux sont si populaires : elles sont pratiques pour l’acheteur et appréciées par le destinataire. Aux États-Unis, les cartes-cadeaux représentent un énorme marché. En 2025, ce dernier a atteint 213,9 milliards de dollars et devrait croître pour atteindre 307 milliards de dollars d’ici 2029.⁽¹⁾ Mais ce marché colossal n’attire pas seulement des entreprises et des consommateurs légitimes. Il est aussi de plus en plus la cible de fraudeurs sophistiqués.

En 2024, la Federal Trade Commission (FTC) a reçu plus de 41 000 signalements de fraude, représentant 212 millions de dollars de pertes dues à des arnaques impliquant des cartes cadeaux et des cartes prépayées, faisant des cartes cadeaux l’une des catégories de fraude les plus signalées.(2) La fraude aux cartes cadeaux est de plus en plus répandue parce que les commerçants ne protègent pas leurs cartes cadeaux aussi bien qu’ils protègent les comptes financiers et les données personnelles de leurs clients.

Points clés

La fraude aux cartes cadeaux est en hausse ces dernières années et devrait dépasser les 300 milliards de dollars d’ici 2029.
Les escrocs volent les fonds par diverses méthodes : manipulation de cartes physiques en magasin, piratage de systèmes numériques avec des bots automatisés, et escroqueries téléphoniques ciblant les victimes.
Les réseaux criminels ciblent les cartes cadeaux car les fonds existent dans un vide juridique et sont presque impossibles à récupérer une fois dépensés.
Les stratégies de défense modernes exigent des commerçants qu’ils sécurisent non seulement les présentoirs physiques en magasin, mais aussi qu’ils mettent en place une plateforme de protection contre la cyberfraude qui empêche les fraudeurs d’utiliser des bots malveillants et des agents IA pour tester les numéros de cartes cadeaux.

Qu’est-ce que la fraude aux cartes-cadeaux ?

La fraude aux cartes-cadeaux consiste à voler de l’argent sur des cartes-cadeaux ou à tromper des personnes pour qu’elles divulguent les numéros de leurs cartes-cadeaux. Les voleurs trouvent des moyens de dépenser l’argent des cartes-cadeaux avant que leur propriétaire légitime ne puisse les utiliser. Une fois l’argent volé, il est généralement perdu à jamais. Contrairement à la fraude à la carte de crédit, il n’existe aucun moyen de le récupérer.

Comment les escrocs volent-ils l’argent des cartes-cadeaux ?

Manipulation des cartes-cadeaux physiques : pensez aux présentoirs de cartes-cadeaux dans votre magasin local. Les voleurs se rendent discrètement à ces présentoirs pour recopier les numéros des cartes, y compris le code PIN sous la zone à gratter. Ils remettent ensuite les cartes en place et attendent. Lorsqu’une personne achète l’une de ces cartes et y ajoute de l’argent, le voleur dispose déjà de toutes les informations nécessaires pour dépenser cet argent en premier.

Achat de cartes-cadeaux avec des cartes de crédit volées : certains escrocs utilisent des cartes de crédit volées pour acheter des cartes-cadeaux. C’est un moyen de transformer des numéros de cartes volées en argent difficile à tracer. Lorsqu’une carte de crédit est volée, son propriétaire finit par s’en rendre compte et la bloque. Mais si le voleur achète rapidement des cartes-cadeaux, il peut les utiliser ou les revendre avant que quiconque ne remarque quoi que ce soit.

Piratage des systèmes de cartes-cadeaux : les escrocs ne ciblent pas toujours les cartes-cadeaux physiques, car c’est risqué. Ils pourraient être filmés par un smartphone ou par une caméra de surveillance. La plupart se cachent derrière un ordinateur et devinent les numéros et les codes PIN des cartes-cadeaux sur des sites en ligne. Ils utilisent souvent des bots pour tester des milliers de combinaisons par minute jusqu’à trouver celles qui fonctionnent.

Tromper les gens pour qu’ils partagent les numéros de leurs cartes : les escrocs appellent les gens en prétendant être une personne importante, comme un représentant du gouvernement local, un agent du support technique, une entreprise de services publics, ou même un proche en difficulté. C’est une forme de phishing souvent réalisée par téléphone ou SMS. Les escrocs créent une fausse urgence et convainquent les victimes qu’elles doivent payer quelque chose avec des cartes-cadeaux. Une fois les numéros partagés, l’argent disparaît instantanément.

L’astuce du remboursement en carte-cadeau : certains escrocs achètent des produits avec des cartes de crédit volées, puis les retournent en demandant un remboursement sous forme de carte-cadeau au lieu de créditer l’argent sur la carte. Lorsque la fraude est découverte, l’argent de la carte-cadeau a déjà disparu depuis longtemps.

Pourquoi la fraude aux cartes-cadeaux est-elle si populaire ?

Les cybercriminels apprécient la fraude liée aux cartes-cadeaux, car ces dernières ne sont pas aussi strictement réglementées et protégées que les cartes de débit ou de crédit. Une fois l’argent d’une carte-cadeau dépensé, il est presque impossible de le récupérer. Il n’y a aucun moyen d’annuler les transactions, de se protéger contre la fraude ou de tracer où l’argent a été utilisé. Pire encore, les émetteurs tiers de cartes-cadeaux pour des grandes entreprises comme Amazon, Apple, Ebay et Best Buy n’ont souvent pas de mesures de sécurité de base en place.

Attention à l’achat de cartes-cadeaux sur des sites non sécurisés

Alors que la fraude à la carte de crédit peut rapporter quelques milliers de dollars avant d’être stoppée, les opérations organisées de fraude par carte-cadeau peuvent traiter des millions de dollars de cartes volées via des réseaux internationaux, sans véritable menace de répercussions. Ces opérations comptent des membres spécialisés dans le vol de numéros de cartes, d’autres qui les monétisent via des places de marché en ligne, et d’autres encore qui convertissent les cartes volées en cryptomonnaie ou en espèces. Les acheteurs ne sont pas difficiles à trouver, car les criminels vendent souvent les cartes à prix réduit, par exemple une carte-cadeau de 100 $ pour 80 $.

Les cartes-cadeaux sont également populaires car elles permettent aux criminels de blanchir de l’argent. Ils achètent des cartes-cadeaux avec de l’argent sale, puis les revendent via des sites d’échange de cartes-cadeaux apparemment légitimes. L’argent en ressort « propre », ce qui rend les cartes-cadeaux particulièrement prisées par les réseaux criminels internationaux. En 2024, le département américain de Homeland Security Investigations a averti que les États-Unis avaient constaté une forte augmentation de la fraude aux cartes-cadeaux provenant de groupes criminels organisés chinois.⁽³⁾

L’environnement réglementaire rend tout cela possible. Dans la plupart des pays, les réglementations fédérales protègent les consommateurs contre la fraude à la carte de crédit. Mais les cartes-cadeaux existent dans une zone grise réglementaire. Même lorsque les autorités identifient des escroqueries liées aux cartes-cadeaux, la rapidité avec laquelle elles sont converties en argent rend leur récupération improbable, surtout lorsque cette conversion a lieu dans un autre pays.

Comment éviter les escroqueries liées aux cartes-cadeaux ?

La lutte contre la fraude aux cartes-cadeaux nécessite des efforts de la part des consommateurs et des commerçants. Bien que les escroqueries deviennent de plus en plus sophistiquées, il existe des moyens éprouvés pour se protéger, ainsi que son entreprise.

Pour les consommateurs : adopter de bonnes habitudes

Ne jamais acheter une carte-cadeau physique sans l’inspecter attentivement. Vérifier que le sceau de sécurité est entièrement intact, pas seulement présent, mais complètement indemne. Beaucoup savent comment vérifier si le PIN est exposé, mais moins de personnes réalisent que même de petites perforations ou des dommages mineurs sur l’emballage pourraient indiquer que quelqu’un a enregistré les informations de la carte.

Stocker les informations de la carte immédiatement après l’achat. Prendre une photo de l’avant et de l’arrière de la carte-cadeau, du reçu, du code d’activation, et de tout document d’activation. Ensuite, enregistrer la carte sur le site du détaillant si possible. Lorsque le sénateur de l’État du Maryland, Benjamin Kramer, a proposé un projet de loi⁽⁴⁾ contre la fraude aux cartes-cadeaux physiques, il a déclaré : « Pensez aux cartes-cadeaux comme à de l’argent liquide. Vous ne laisseriez pas de l’argent traîner pendant des semaines. Il en va de même pour les cartes-cadeaux. »

On conseille également de faire attention aux échanges de cartes. Certains voleurs remplacent des cartes légitimes par des cartes vides qui leur ressemblent. Acheter de préférence des cartes qui sont derrière le comptoir lorsque c’est possible, et toujours s’assurer que le numéro de la carte sur le reçu correspond à celui de la carte physique avant de quitter le magasin.

Pour les commerçants : construire un système de défense

La lutte contre la fraude aux cartes-cadeaux nécessite une stratégie complète pour protéger à la fois les cartes physiques en magasin et les cartes numériques. Pour les cartes-cadeaux physiques, des présentoirs sécurisés ne sont pas une option, mais une nécessité. Les cartes doivent être conservées dans des vitrines verrouillées ou derrière le comptoir, et jamais sur des présentoirs facilement accessibles près des sorties des magasins.

Utilisez des présentoirs sécurisés pour protéger vos clients contre les escroqueries liées aux cartes-cadeaux

Il y a aussi la formation des employés, qui doit aller au-delà d’une simple sensibilisation à la fraude. Les programmes de lutte contre la fraude les plus efficaces apprennent aux employés à reconnaître des comportements spécifiques, comme des clients achetant plusieurs cartes de grande valeur avec différentes cartes de crédit, ou des personnes photographiant les numéros des cartes dans le magasin. Les employés doivent également connaître les scénarios d’attaque les plus courants.

La sécurité des cartes-cadeaux numériques présente des défis uniques. Les systèmes modernes de point de vente doivent automatiquement signaler les comportements suspects, tels que des vérifications rapides des soldes provenant de la même adresse IP ou l’utilisation de cartes loin de leur lieu d’achat. Imposer des limites de vitesse sur les achats numériques est une mesure simple et efficace pour prévenir les achats en masse avec des cartes de crédit volées.

De plus, introduire une légère friction stratégique pour les cartes-cadeaux numériques peut aider à prévenir la fraude. Par exemple, une entreprise de cartes-cadeaux pourrait demander aux acheteurs de créer un compte pour effectuer un achat numérique. Mieux encore, elle pourrait exiger l’activation de l’authentification multi-facteurs (MFA) sur leur compte. Des limites progressives sur les commandes, qui augmentent avec l’ancienneté du compte, peuvent également limiter ce type de fraude dans le e-commerce.

La technologie qui alimente les systèmes de cartes-cadeaux doit être régulièrement mise à jour. Une protection moderne exige un chiffrement de bout en bout pour les numéros de cartes, une protection contre la fraude au clic, une surveillance en temps réel des soldes, et une intégration avec des bases de données anti-fraude. Les magasins qui utilisent ces systèmes avancés constatent beaucoup moins de fraudes aux cartes-cadeaux que ceux qui utilisent une technologie plus ancienne.

Des procédures claires de signalement de la fraude complètent le dispositif de sécurité. Lorsqu’une fraude est détectée, chaque employé doit savoir exactement comment la signaler et quelles informations collecter. Un signalement rapide peut aider les forces de l’ordre à traquer les réseaux de fraude et à prévenir de nouvelles pertes.

L’approche de DataDome pour prévenir la fraude aux cartes-cadeaux

La prévention de la fraude aux cartes-cadeaux nécessite une technologie sophistiquée capable de s’adapter aussi rapidement que les fraudeurs. L’approche de DataDome repose sur l’arrêt de la fraude en temps réel, tout en veillant à ce que les acheteurs légitimes puissent facilement acheter et utiliser leurs cartes-cadeaux.

Au cœur de ce système se trouve une protection avancée contre les bots malveillants et les agents IA malveillants. Lorsque des fraudeurs utilisent des scripts automatisés pour tester des milliers de numéros de cartes-cadeaux ou vider les soldes des cartes, DataDome détecte et bloque instantanément ces attaques automatisées dès leur apparition. Contrairement aux solutions de protection contre les bots classiques, DataDome analyse des centaines de signaux pour repérer même les bots les plus sophistiqués qui tentent d’imiter le comportement humain.

C'était une décision facile. DataDome offrait le meilleur rapport qualité-prix, avec une détection d'une précision inégalée au coût le plus bas, et un impact minimal sur la latence des applications mobiles et web.

Rafal Kukliński

SVP of Engineering chez SoundCloud

L’analyse comportementale en temps réel ajoute une couche supplémentaire de protection. DataDome surveille la façon dont les utilisateurs interagissent avec les systèmes de cartes-cadeaux, à la recherche de schémas indiquant une fraude. Par exemple, un client légitime peut vérifier le solde de sa carte-cadeau une ou deux fois, tandis qu’un script automatisé d’un fraudeur peut vérifier des centaines de numéros de cartes en quelques minutes. DataDome détecte instantanément ces schémas suspects et stoppe l’activité frauduleuse avant que les cartes ne soient vidées.

L’approche de DataDome fonctionne car elle s’adapte en continu. À mesure que les fraudeurs développent de nouvelles techniques, nos systèmes d’apprentissage automatique analysent les schémas d’attaque et mettent automatiquement à jour notre protection. Ainsi, les entreprises n’ont pas besoin de modifier constamment leurs règles de sécurité : DataDome s’en charge automatiquement.

Tout cela se fait sans ajouter de friction pour les clients légitimes. DataDome agit silencieusement en arrière-plan, ne devenant visible que lorsqu’il détecte des tentatives de fraude réelles. Cela permet aux entreprises de continuer à offrir la commodité des cartes-cadeaux tout en protégeant leurs clients et leurs revenus contre des schémas de fraude sophistiqués.

Protégez vos cartes-cadeaux avec la plateforme de prévention des fraudes de DataDome, leader dans l’industrie. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration gratuite et découvrez comment nous pouvons sécuriser vos cartes-cadeaux contre des attaques de fraude sophistiquées.

FAQ sur la fraude aux cartes-cadeaux

Pourquoi la fraude aux cartes cadeaux est-elle si difficile à tracer ?

Les cartes cadeaux fonctionnent dans un vide juridique sans les protections strictes des consommateurs appliquées aux cartes de crédit et de débit. Une fois que les escrocs convertissent les fonds de cartes cadeaux volés en cryptomonnaie, en espèces ou en biens physiques, l’argent est presque impossible à récupérer ou à tracer, surtout lorsque les opérations passent par des réseaux criminels internationaux.

Les attaques par bots peuvent-elles vider les soldes de cartes cadeaux numériques ?

Oui, les cybercriminels utilisent fréquemment des botnets automatisés pour tester des milliers de combinaisons de numéros et de codes PIN de cartes cadeaux sur les sites web des commerçants. Une fois que les bots trouvent une combinaison valide avec un solde, les attaquants vident instantanément les fonds avant que le propriétaire légitime n’ait la possibilité d’utiliser la carte.

Qu'est-ce que l'astuce du remboursement en carte cadeau ?

L’astuce du remboursement en carte cadeau est une arnaque courante où les escrocs achètent des articles de grande valeur avec des cartes de crédit volées et retournent ensuite ces articles pour demander un avoir en magasin ou une carte cadeau. Cette tactique permet aux criminels de blanchir des données financières volées en cartes cadeaux propres et intraçables avant que le propriétaire de la carte de crédit d’origine ne remarque la charge frauduleuse.

Comment DataDome protège-t-il les commerçants contre les arnaques aux cartes cadeaux ?

DataDome est un logiciel avancé de gestion de la confiance des bots et des agents qui bloque les tentatives automatisées de piratage de cartes cadeaux en temps réel. La plateforme de protection contre la cyberfraude analyse les signaux comportementaux pour identifier l’intention, arrêtant efficacement les attaques menées par l’IA par des acteurs malveillants en moins de 2 ms sans interrompre l’expérience d’achat des acheteurs légitimes.